“小区公共收支逐项公示、清清楚楚，物业服务明明白白，我们住着更安心、更踏实了。”近日，忻城县纪委监委深入鸿源新城小区开展物业服务问题整改“回头看”，谈及小区物业服务的新变化，小区居民纷纷称赞。

小区物业服务是群众看得见、摸得着的“身边小事”，更是检验基层治理成效的“民生大事”。此前，忻城县纪委监委在日常监督检查中发现，鸿源新城小区存在物业服务收费标准不公开、公共收益管理不规范、公示制度落实不到位等突出问题，损害了广大业主切身利益。

针对排查出的突出问题，该县纪委监委发挥“监督的再监督”作用，督促县住建局落实行业监管责任，下发整改督办提示，限时推进整改闭环。目前该小区已健全公示制度，常态化公示物业服务、收费、公共资金等信息，接受群众监督。

今年以来，忻城县纪委监委把规范物业服务作为民生领域监督“小切口”，紧盯服务质效、小区安全、收益管理、履职监管等关键环节，精准开展靶向监督、跟进监督、全程监督，层层压紧行业监管责任、压实物业企业主体责任，全力守护群众“家门口”的幸福。

监督下沉摸底数，精准施策解难题。该县纪委监委整合“室组地”联动监督力量，下沉全县各住宅小区、物业企业，通过实地走访、查阅台账、座谈访谈、民意征集等方式，结合信访举报、热线工单等群众诉求渠道，全面摸排物业履职缺位、行业监管宽松软、服务质价不匹配等突出问题，厘清问题症结，通过建立月调度、动态清零工作机制，督促行业主管部门动态更新问题清单、责任清单、整改清单，逐项细化整改措施、明确责任时限、对账销号，分类破解物业管理堵点难点问题。今年以来，累计开展专项监督检查20余次，发现并推动整改物业服务领域突出问题66个。

聚焦群众反映强烈的突出问题，该县纪委监委坚持以点带面、以案促改，靶向整治物业侵害群众利益问题。针对荣泽翡翠园小区原物业公司未按合同约定退还业主装修押金、侵害群众合法权益问题，充分发挥派驻监督近距离、常态化优势，督促县住建局主动履职、牵头处置，组织房企、物业、业主多方会商研判，厘清责任、制定处置方案。在监督推动下，物业公司退还业主装修押金8.08万元，惠及住户59户。

同时，该县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”贯通融合，在狠抓问题整改、个案清零的基础上，深挖物业领域乱象背后的制度短板、监管漏洞，督促行业主管部门建章立制、固本强基，完善《忻城县住建局物业管理巡查工作制度》等制度3项，从制度层面堵塞监管漏洞、规范行业秩序。持续畅通“信、访、网、电”多元监督渠道，常态化收集梳理群众监督反馈，健全“群众点题、部门答题、纪委监考”闭环监督机制，推动物业服务监督常态化、规范化、长效化，用心用情守护群众安居乐业的幸福生活。（忻城县纪委监委）

编辑：林贵宏