“村干部周某某挪用村里‘一事一议’太阳能路灯项目建设资金，导致项目停工烂尾！”日前，南宁市武鸣区纪委监委干部深入两江镇某村开展调研走访时，一名群众现场向走访干部反映了问题。

　　走访干部耐心接待群众，摸清问题原委，第一时间做好受理登记，迅速启动核查处置工作。

　　经查，群众反映周某某挪用“一事一议”太阳能路灯项目建设资金问题属实。该城区纪委监委依规依纪给予周某某党内严重警告处分，依法追缴被挪用的项目资金4万余元，涉事项目后续顺利实施并通过竣工验收。

　　信访举报是送上门的群众工作，是问题线索的主要来源。今年以来，武鸣区纪委监委立足职责定位，聚焦乡村振兴、工程项目、农村集体“三资”等重点领域，畅通信访渠道、创新接访模式、提升办理质效，做实做细群众信访工作，打通群众监督“最后一公里”。

　　该城区纪委监委畅通“信、访、网、电”四位一体举报平台，完善“线下窗口+线上平台+跨部门联动”多维信访举报渠道，构建起立体化信访举报格局。优化武鸣纪检监察网、“清廉武鸣”微信公众号等网络举报端口，在各镇便民服务中心、村屯公开栏张贴12388举报二维码，群众通过扫描二维码实现“一键举报”“一码举报”，诉求直达纪检监察机关。深化与城区信访局、公安、法院、检察院等部门的沟通协作，建立信息共享、线索移送、联合研判机制，合力处置跨领域、跨部门疑难诉求。

　　前移监督关口，紧扣“接访督进度促规范、下访督质量促化解、走访督责任促治理、回访督落实促发展”，构建“领导接访+带信下访+调研走访+重点回访”工作机制，变“群众上访”为“干部下访”。组织纪检监察干部深入村屯院落、田间地头、集市广场开展流动接访，面对面倾听群众心声，就地收集问题线索、调处基层矛盾纠纷。今年以来，累计下沉接访73场次，走访基层群众390余人次，现场收集群众诉求和问题线索75条。

　　推行“一信四告知”机制，对受理的信访举报，采用电话告知、短信推送、当面答复等方式，及时告知群众信访受理情况、办件流程及预期时限，定期通报阶段性核查进展，办结后如实反馈调查处理结果。建立专项管理台账，逐件记录告知时间、告知形式、群众意见反馈等信息，做到全程留痕、有据可查，杜绝“重处置、轻反馈”“只办件、不回音”现象。针对群众对办理流程、处置结果存在疑惑的情况，同步开展纪法政策宣讲和思想疏导，逐条解释核查事实与政策依据，做好释疑解惑工作，从源头上减少重复访、多头访。

　　拓宽渠道搭起民意“连心桥”，办实办好信访件是工作落脚点。该城区健全信访举报会商研判机制，逐件梳理甄别群众诉求，严格区分业务内外、初信重复、线索类别、受理层级，规范分流处置。紧盯群众反映强烈的基层腐败和作风突出问题，落实纪委监委领导班子成员包联包案督办机制，对疑难复杂、久拖未决的信访件挂牌督办，推动解决路灯建设、农田灌溉、集体资产管护等群众急难愁盼问题27个，切实做到群众诉求有人听、矛盾纠纷有人管、民生实事有着落。（南宁市武鸣区纪委监委）

编辑：杨意超