“白天逛粤东会馆感悟红色文化，夜晚乘红船夜游右江、观赏非遗花灯，右江之旅体验感拉满！”中秋国庆双节期间，百色市右江区解放街人气爆棚，众多省内外游客齐聚红城，畅游解放街非遗市集、打卡三江口滨江公园，参与手工月饼、花灯制作等特色活动，沉浸式感受右江红色底蕴与市井烟火交融的独特魅力，纷纷为规范有序的消费环境点赞。

今年以来，右江区纪委监委立足“监督的再监督”职能，把监督探头架在文旅市场一线，紧盯行业乱象整治、职能履职落实等关键环节，以常态化、精准化监督赋能文旅市场高质量发展，全力营造安全、规范、舒心的文旅消费环境。

旅游行业服务态度差、消费乱象、履职不到位等高频投诉指向哪里，监督就跟进到哪里。该区纪委监委通过梳理分析12345政务服务热线、旅游投诉专线、网络投诉平台等各类群众诉求渠道数据，重点排查旅游领域不作为、慢作为、乱作为及违纪违法问题线索；立案查处涉及旅游行业乱象、监管失职失责的违纪违法案件1件，处分1人，持续释放对旅游领域违纪违法问题“零容忍”的强烈信号。

在“查”的基础上，该区纪委监委深化以案促改、以案促治，向主责部门下发纪检监察建议书，督促该区文体旅游局对辖区12家旅行社经营资质进行核查，从源头上规范导游执业行为，推动其聚焦强迫购物、无证经营、合同乱象、虚假宣传等突出问题，对热门景区、涉旅企业、旅行社等开展监督检查，发现并整改安全隐患28处。同时，督促完善投诉快速响应机制，共受理涉旅投诉举报10件，形成“投诉有门、处置有力、反馈有效”的工作闭环。此外，该区纪委监委通过列席会议、调阅台账等方式，重点检查职能部门是否履职到位，做到监督不越位、推动不代替。

随着文旅产业项目增多、资金量增大，该区纪委监委坚持靠前监督，将监督嵌入文旅项目审批、资金拨付、工程验收等关键节点，建立文旅领域廉政风险清单，通过实地督查、专项检查、随机抽查等方式动态排查廉政风险，明确责任岗位和防控措施，实行对账销号管理。对重点岗位和“关键少数”开展谈话提醒12人次，对苗头性、倾向性问题早提醒、早纠正，以制度刚性筑牢文旅产业健康发展根基。

如今，漫步解放街特色街区，非遗市集人流如织，“红船”夜游客似云来，井然有序的市场秩序、舒心放心的消费环境，正是监督成效最直接的体现，也让红城文旅市场的“烟火气”更旺、“廉洁味”更浓。（百色市右江区纪委监委）

编辑：劳宛涓