“以前物业费交得不少，可楼道清扫不及时、垃圾堆积，公共设施损坏也没人维修。现在不一样了，卫生保洁到位、设施维护及时，住得特别舒心！”近日，桂林市秀峰区耀和荣裕小区居民王阿姨向前来回访的纪检监察干部说起小区物业服务发生的可喜变化。

　　此前，该区纪委监委在梳理12345政务服务便民热线投诉件时发现，耀和荣裕南区17栋某业主多次反映物业服务质价不符问题。群众的诉求就是监督执纪发力的方向。该区纪委监委及时约谈住建部门相关负责人，压紧压实行业监管责任，推动住建、街道、社区多方联动，着力整治该小区物业服务乱象，切实回应群众合理诉求。

　　物业服务是群众身边的“关键小事”，事关千家万户切身利益。桂林市纪委监委将物业领域突出问题整治纳入民生监督重点，紧盯小区公共收益管理、日常物业服务保障、电梯消防设施维保、行业监管责任落实等关键环节，靶向纠治物业服务质价不符、费用收支不透明、监管履职宽松软等群众反映强烈的顽瘴痼疾，以有力监督办好民生实事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　该市纪委监委驻市住建局纪检监察组立足派驻监督职能，聚焦物业服务领域群众急难愁盼问题，通过梳理热线工单、下沉走访调研，起底行业突出问题，督促开展系统整治，实现“点上解民忧、面上治乱象”，推动建立完善公共收益专户监管、阳光公示等制度，以派驻监督推动破解物业顽疾，切实维护群众安居权益。

　　在市级示范引领下，各县（市、区）纪委监委精准施策、靶向整治。叠彩区纪委监委将老旧小区、无物业小区、物业退场小区等三类小区纳入民生监督重点，针对物业服务缺位、管理断档等突出问题开展专项整治。通过监督提醒、约谈督办等方式，压紧压实住建部门行业监管责任，督促健全应急物业服务保障机制，建立涵盖5家物业服务企业的应急物业备选库，推动物业撤场后快速补位，补齐薄弱小区基础管护短板，保障群众基本居住权益。

　　整治不止于当下整改，更重在长效固本。象山区纪委监委健全“问题发现—交办督办—整改落实—复核销号—回头看”全链条闭环处置机制，通过约谈提醒、挂牌督办、限期整改、挂账清零等方式，层层压实行业主管部门、属地街道社区、物业服务企业三方责任。常态化开展整改“回头看”，坚决杜绝整治一阵风、问题死灰复燃现象。截至目前，该区纪委监委累计发现并推动整改物业服务不规范、设施维保不到位、公共收益管理不透明等问题11个。

　　此外，桂林市各级纪检监察机关紧盯物业领域廉政风险点和权力运行关键环节，整合12345热线、信访举报、巡察监督、社区廉情排查、部门移送线索等多渠道资源，全面起底物业领域问题线索。深化“室组地”联动监督、联合办案机制，从严查处物业行业监管不力、领导干部失职渎职、吃拿卡要、利益输送等问题。今年以来，全市共处置物业服务领域问题线索12条，立案7件、留置3人，给予党纪政务处分6人，持续净化物业行业风气，以精准监督筑牢民生治理根基。（桂林市纪委监委）

编辑：林贵宏