近日，广西柳州市轨道交通投资发展集团有限公司旗下馨运物业公司首个“馨生活”邻里生活服务中心在温馨七七二小区焕新亮相。居民推门就能办事、下楼就能享受服务，烟火气里透着幸福感。

变化的背后，离不开柳州市纪检监察机关持续强化日常监督，推动物业服务提质增效。物业服务连着千家万户，是群众家门口的“关键小事”。柳州市纪委监委驻市轨道集团纪检监察组把物业服务突出问题整治作为监督重点，紧盯物业服务不到位、公共收益管理不规范、设施维护缺位等群众“烦心事”，推动物业企业把问题清单变成服务清单，把整改承诺变成实景实效，让民生项目真正办到群众心坎上。

“过去，物业服务窗口长期‘一桌一椅一登记’，群众办事经常存在多头跑、反复问等情况。”驻柳州市轨道集团纪检监察组相关负责人表示，该纪检监察组坚持在下沉调研中听民声、察堵点，督促馨运物业公司以邻里生活服务中心焕新升级为契机，打破传统办事窗口模式，全新构建物业办理、便民共享、邻里休闲、文化培育四大功能场景，推行维修工具、便民推车免费借，团购配送、家政保洁、房屋租赁一站办，居民琐事不出小区就能办妥。与此同时，该纪检监察组围绕该中心规划、建设、运营关键环节，靶向开展监督，跟着流程走、对着台账查，用监督“硬约束”换物业服务“软提升”，把矛盾化解在源头、把方便送到家门口。

针对资源整合不足、服务资源分散、适老适幼配套弱等问题，该纪检监察组督促馨运物业公司牵手高校教研团队，围绕“一老一小”重点群体，创新构建“物业+科技+高校”三方协同机制，推动服务机器人、适老化改造等成果在社区落地应用。纪检监察组紧盯协议执行、成果转化、群众评价，推动形成多方共建、资源互通、协同发展的社区治理新模式，切实将科技成果转化为居民可感可及的民生便利，惠及群众1500人。

监督沉下去，服务提上来。该纪检监察组紧盯物业公司、管理部门等主体权责边界，推动相关单位履职尽责，打造开放式阅读区与邻里会客空间，推动节庆市集、文化沙龙等邻里活动常态化开展。同时推动建立健全“居民点单、物业接单、居民评单”的需求收集反馈闭环机制，持续优化中心服务内容与场景体验，打造有温度、有活力、可复制的幸福社区新样板。（柳州市纪委监委）

编辑：劳宛涓