“以前小区杂物乱堆、停车无序，公共收益从来不公示，有问题反馈也没人理。现在环境干净敞亮，账目清清楚楚，充电桩也配齐了，住着特别安心！”近日，博白县纪检监察干部到金地嘉园小区回访，谈起物业服务的显著变化，小区业主纷纷点赞。

　　此前，该县纪检监察干部在走访中发现，部分物业企业公共收益管理不规范，存在以“水电费捆绑物业费”等方式变相强制收费的问题。针对物业乱象，该县纪委监委采取下发督办意见、实地回访复核等方式，压紧住建部门监管职责，推动物业领域问题闭环整改，并督促完善长效监管制度，实现标本兼治。

　　物业服务看似是群众家门口的“微小琐事”，却是关乎基层治理效能、群众幸福指数的“民生大事”。老旧小区设施老化、服务缺位、账目不清、纠纷多发，曾经是困扰博白不少居民的痛点难题。

　　今年以来，博白县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦物业服务领域乱象顽疾，牵头督促住建、各镇协同联动、靶向施治，通过精准监督、全域排查、从严整改、建章立制，推动物业服务提质增效、基层治理提档升级，用监督力度持续提升民生温度。

　　坚持问题导向，精准画像摸实情、找堵点。针对群众反映强烈的物业领域突出问题，该县纪委监委统筹“室组地”联动监督力量，结合12345政务服务热线、信访举报、日常走访、巡察反馈等线索，对全县住宅小区开展拉网式、全覆盖排查，精准梳理行业共性短板、个性问题。重点围绕物业服务企业是否按合同约定提供服务、公共收益是否单独建账并定期公示、是否存在擅自利用共有部分经营、是否存在挪用侵占行为等方面，采取查阅台账、核对账目、现场核查、走访业主等方式，全面摸清行业监管薄弱环节，建立问题台账，逐项明确整改责任、整改时限，做到底数清、问题准、靶向明。目前，共排查出各类问题100个，其中物业服务履约不到位问题85个、公共收益管理不规范问题15个。

　　整治不止于发现问题，更重在落地见效。该县纪委监委坚持查改贯通、纠治并举，实行问题、整改、责任“三张清单”闭环销号管理，常态化采取“四不两直”方式开展督查回访，严防整改走过场、问题反弹回潮。紧盯物业乱收费、违规加价、截留公共收益、拖延设施维修等侵害群众利益的行为，精准督促职能部门立案核查、限期整改、清退退费，严肃整治物业行业乱象。截至目前，通过专项整治累计追回被侵占的公共收益资金38.21万元，责令退还违规收取的水电周转金101.41万元。

　　为彻底破解小区公共收益“糊涂账”难题，该县纪委监委推动行业监管提质升级，督促住建部门梳理整治经验、补齐监管漏洞，推动出台《博白县2026年深化“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”问题专项整治实施方案》，规范物业公共收益归集、核算、公示、使用全流程管理，督促全县55个物业小区落实公共收益定期公示制度。例如，三和幸福里小区等一批小区首次实现公共收益收支明细的全面公开，业主的知情权、监督权得到有效保障。同步健全物业纠纷多元化解机制，依托县、镇、社区三级治理网络，高效调处物业服务履约、收费争议、邻里矛盾等纠纷，有效化解一批长期积压的物业信访难题。

　　同时，持续聚焦老旧小区改造、电梯维保、消防整治、充电桩建设、绿化养护等民生实事，监督推动一批群众急难愁盼问题落地解决，切实让老旧小区旧貌换新颜。（博白县纪委监委）

编辑：林贵宏