前不久，桂林市临桂区纪委监委在开展监督检查时，收集到游客反映该区部分景区存在车辆拥挤、部分设施维护不及时、商户服务不规范等问题后，迅速对辖区内重要景区、农家乐等开展拉网式延伸排查，调取12345涉旅投诉记录，梳理形成问题清单，及时向区文广体旅局等职能部门下发工作提示、开展约谈提醒，推动停车场管理、服务管理、公共设施维护、商户经营管理等突出问题逐项整改。

　　桂林作为世界知名山水旅游城市、全国首批历史文化名城，文旅产业是城市高质量发展的核心名片。近年来，桂林市纪委监委立足监督职责，将旅游服务质量、旅游市场整治纳入日常监督重点，以“监督+问责”双轮驱动，压实职能部门监管责任，推动旅游市场环境优化，为全市文旅产业高质量发展保驾护航。

　　针对旅游行业导游执业不规范、强制消费等群众反映强烈的突出问题，该市纪委监委统筹联动市文广旅局、综合行政执法局等多部门开展会商研判，督促相关行业主管部门切实履职尽责，全面排查整改，全力维护群众旅游消费合法权益。同时，督促相关职能部门聚焦游客维权堵点、难点问题，全程跟进督办旅游投诉受理、核查、处置、反馈全流程，推动建立“即时响应、限时办结、回访评价”的闭环处置机制，以精准高效的监督执纪护航文旅市场规范有序发展。

　　“游客体验感是衡量文旅发展质量的重要标尺。”该市纪委监委相关负责人表示，全市各级纪检监察机关已将旅游行业乱象整治纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点内容，紧扣群众旅游出行急难愁盼问题，督促市文广旅局制定整治方案，健全自查自纠、台账管理、对账销号等长效工作机制。与此同时，创新构建“纪检监察+职能部门+各县（市、区）联动”协同整治模式，联合市场监管、消防等职能部门开展精准排查、靶向施治，凝聚起全域整治、从严监管的强大合力。

　　为筑牢文旅市场安全防线，该市纪委监委驻市公安局纪检监察组联合驻在单位、城区各派出所开展守护山水“警”相随活动。紧盯节假日旅游安保关键节点，督促辖区公安部门根据实时安保形势动态调整警力部署，全方位筑牢无漏洞、无死角、无隐患的安全防护网。重点在全市各热门景区、繁华商圈及易拥堵路段部署一线警力，常态化开展执勤值守工作，全力维护辖区交通秩序与游览秩序，用心用情为广大游客保驾护航，提供便民服务。（桂林市纪委监委）

编辑：何森