物业服务是事关群众利益的“关键小事”，更是关乎基层治理的“民生大事”。2025年起，中央纪委国家监委连续两年把整治物业服务领域突出问题列为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的民生实事，就是要实打实解决老百姓眼皮子底下的闹心事。

　　长期以来，物业服务领域乱象频发，是基层治理的一块“硬骨头”。电梯坏了半个月没人修，业主每天爬楼苦不堪言；消防通道被杂物堵死，一旦发生火灾后果不堪设想；小区电梯广告、地面停车费进了谁的腰包，业主无从知晓；物业费年年涨，服务却年年降……这些看似鸡毛蒜皮的事，日积月累就会激化邻里矛盾、埋下治理隐患。以往物业治理主要靠行业部门单打独斗，监管分散、整改应付、问题反弹，不少小区陷入“服务差、业主拒缴、服务更差”的怪圈，群众有苦说不出，有理没处讲，基层治理的“神经末梢”迟迟通不了气。

　　群众的闹心事，就是整治的着力点。各地坚持查改治一体推进，一改过去粗放式、被动式治理模式，推动物业治理从“事后补救”转向“源头管控”。2025年山西督促解决物业服务履约不到位等问题8.8万个，退还违规多收物业费用1.4亿元；重庆排查4426个小区，追回被侵占的公共收益749万元，立案查处103人；江西九江查处某物业公司违规加价收取电费，督促退还多收电费61.29万元。一组组数字背后，是老百姓实实在在的获得感：小区路灯亮了，停运电梯转了，公共收益明细贴上了公示栏，业主心里那笔“糊涂账”终于算清了。整治动了真格，群众看到了变化，缴费的积极性也高了，不少小区从“对立”走向了“对话”。

　　整治不是一阵风，关键是把“小物业”真正融入“大治理”的框架之中，建章立制、管长远。眼下，各地探索出许多务实管用的办法：有的推行“双公开”，物业费收支、公共收益明细按月公示，把账目晒在阳光下；有的搭建智慧物业平台，业主报修、投诉一键提交，办理进度实时可查；还有的建立“社区+物业+业委会”三方联动机制，小区改造、收费调整等事项共同商量，从源头化解矛盾。山西推动修订《山西省物业管理条例》，从制度层面明确服务标准和罚则；重庆推行“三亮三即时”，让服务内容、共有资金收支、履约情况全部公开，设施设备即时维修、投诉建议即时办理、困难需求即时帮助。实践表明，抓整治不能光靠一阵风，靠的是监督、制度、共治多管齐下，物业治理才能从“单打独斗”走向“齐抓共管”。

　　小小物业，连着万家灯火；细微治理，关乎民生幸福。补齐城市治理短板，破解群众身边的治理难题，把“家门口的小事”办实办好，就是一份最实在的民生答卷。以监督纠治乱象，以制度夯实根基，以服务温暖民心，专项整治持续深化，就是要防止乱象反弹，推动物业服务从“将就”走向“讲究”。期待更多“问题小区”变成“幸福小区”，让群众在家门口就能体会到实实在在的变化。（防城港市纪委监委）

编辑：林贵宏