“我们医院这个‘吐槽码’，在门诊大厅、住院部、收费窗口等显眼位置共张贴了50多张，就医过程中有疑问或不满，都可以随手扫码反映，咨询类问题2小时内响应率达90%。”近日，平南县纪委监委工作人员深入县人民医院开展实地督查时，该院工作人员现场介绍道。

“吐槽码”的运用是监督推动下医院服务理念的切实转变。在该县纪委监委的持续监督推动下，县人民医院以建设清廉医院为契机，在全院创新推行“吐槽码”投诉监督平台，所有群众扫码反馈问题统一在医院内部闭环处置、就地化解，有效打通医患沟通堵点。自平台运行以来，该院连续两年院外投诉率同比分别下降22%、15.4%。2025年，该创新做法获评全区改善就医服务优秀创新案例。

群众就医的“烦心事”，就是纪检监察机关监督的“紧要事”。该县纪委监委立足监督职责定位，以清廉医院建设为重要载体和有力抓手，联合县卫生健康局、医保局，持续为医疗领域不正之风和腐败问题精准“把脉”、对症“开方”，通过开出加强监督管理、完善制度机制、深化宣传教育等“清廉处方”，着力打造党风清正、院风清朗、医风清新的“清廉医院”。

该县纪委监委综合运用“室组地”联动监督、专项巡察等方式，深入县级医院、乡镇卫生院、定点医药机构等基层一线，聚焦药品耗材设备采购、招标采购、收受红包回扣、医德医风等4方面重点环节，持续纠正医药购销和医疗服务中的不正之风和腐败问题，以零容忍态度严肃查处损害群众利益的突出问题。今年以来，该县医疗卫生领域立案23人，党纪政务处分18人。

在强化案件查办的同时，该县纪委监委注重做好“后半篇文章”，结合案件查办和日常督查发现的共性问题和倾向性隐患，聚焦医疗卫生领域廉政高风险点，全方位推动制度防控体系完善，督促相关部门修订完善采购类制度9项、廉政风险防控制度27项，切实把权力关进制度笼子，从源头上防范廉政风险。

此外，该县纪委监委坚持“正面引导+反面警示”同向发力，将廉洁文化深度融入清廉医院建设全过程。综合运用廉政党课、观看警示教育片、参观廉政教育基地等多种载体，分层分类开展廉洁教育、纪律教育和职业道德教育，筑牢医护人员廉洁思想防线。今年以来，组织签订《家庭助廉承诺书》1200余份，举办家风宣讲、党课等系列活动8场次，分批次组织200余名重点岗位人员和医务工作者参观廉政教育基地。（平南县纪委监委）

编辑：杨意超