“某某小区选聘新物业招标程序存在问题、投票结果不实，选聘行为不合法……”近日，桂林市叠彩区纪委监委在日常监督中，收到辖区群众反映因社区指导不力，导致小区物业更迭招标中存在不合规问题，希望纪检监察机关督促相关单位认真履职，及时协调解决相关问题。

　　民生无小事，枝叶总关情。该区纪委监委立即将该问题列为民生实事重点督办事项，采取区、乡两级纪委联动方式，成立联合调查组，对相关问题进行核查。

　　“只公示总的投票结果，没有按规定公示每户房号的投票结果，我怎么确定业委会有没有把我投的反对票统计成赞成票啊？”

　　“业委会没有按规定提前十五天书面告知社区，关于新聘物业的情况，我们社区对相关情况还在进一步了解过程中。”

　　“我们新物业公司通过公开招标获得物业管理权限，有不明情况的业主多次阻挠我们正常进驻。”

　　“我们旧物业公司的物业费还没有收齐，要等拖欠的物业费收齐，才能进行新旧物业交接。”

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　　核查过程中，该调查组发现该小区业主、业委会、新旧物业公司均对新物业选聘过程中存在程序瑕疵、业主委员会未严格按规定公示每户投票结果、未按规定向社区报备，以及新旧物业何时交接等问题存在争议。

　　为避免矛盾进一步激化，该调查组要求街道、社区工作人员对反映问题的业主代表开展“一对一”包联调解，安抚群众情绪。同时，要求区住建局等职能部门指导业委会和新旧物业维持现状，旧物业继续履行职责，确保小区正常运转，新物业公司暂缓进驻，为化解矛盾预留时间窗口。

　　同时，该调查组与区住建局、司法局、街道办事处、社区等单位召开联席会议，督促区住建局牵头成立工作专班，指导业委会立即就选聘程序中的瑕疵问题整改修正，并制定新旧物业交接工作方案。

　　在工作专班的指导下，业委会向社区补交书面报告，并将全部业主房号投票结果补充公示15天，让有疑问的业主到现场查验本人房号的投票记录。通过补充公示、现场查票、逐户核实等流程，用公开透明的事实回应质疑、消除猜忌，从根源上消除了部分业主不满情绪。

　　此外，该工作专班周密研究制定物业进场交接方案，对可能出现的各种情况制定充分预案，确保平稳完成交接，并由业委会出具公告，区司法局提供法律顾问，协助旧物业收取个别业主欠缴的物业费。

　　截至6月份，通过调查组全过程精准监督，推动职能部门快速处置物业纠纷问题，既守住了法治底线，又兼顾了各方合理关切，做到案结事了，获得了各方的一致好评。（桂林市叠彩区纪委监委）

编辑：林贵宏