不久前，金秀瑶族自治县纪委监委梳理信访举报、12345政务服务便民热线群众反映，发现游客反映某景区存在宣传内容与实际不符、宣传不到位等问题，导致游客登山游览体验感较差。随即督促职能部门成立工作组迅速介入开展调查，成功为涉事17名游客办理退费，获得游客点赞。

金秀是“首批国家全域旅游示范区”“国家级自然保护区”“全国森林旅游示范县”。近年来，该县纪委监委立足职能定位，将旅游服务质量、旅游市场整治纳入日常监督重点，以“监督+问责”双轮驱动，压实职能部门监管责任，推动旅游市场环境优化，为全县文旅产业高质量发展保驾护航。

强化协同联动，拧紧责任链条。该县纪委监委建立“领导班子成员带队、党风政风监督室牵头、‘室组地’联动”的工作机制，通过明察暗访、查阅相关材料、约谈负责人等方式，层层传导压力，倒逼责任落实。统筹联动县文广旅、市场监管、公安、物价等部门开展联合整治，出动执法人员249人次，检查景区、酒店民宿、旅行社、餐饮农庄等经营单位151家次，排查整改民宿经营、观光车运营、消费维权等各类问题6个。同步跟进监督联合执法行动进展、核查问题整改成效，形成“齐抓共管、同向发力”的整治合力，确保违法违规行为早发现、早处置。

为防止整改“走过场”、落实“打折扣”，该县纪委监委建立“问题排查—整改落实—回头看”监督闭环，对去年县文广旅局开展的7次联合检查、10个问题整改情况进行“复盘式”监督，杜绝导游乱象、强制消费等问题反弹回潮。同时强化结果导向，推动县文化旅游部门出台导游人员资格考试管理办法，建立12345政务服务便民热线工单办理工作机制。

今年“三月三”、五一假期期间，瑶族民俗展演、森林康养体验、非遗旅拍等特色文旅活动精彩纷呈，迎来客流与口碑双丰收。2026年第一季度，该县接待旅游人数238万人次、旅游收入23.5亿元，同比分别增长10.7%、9.3%，涉旅投诉量同比减少10.84%，文旅市场呈现蓬勃发展态势。（金秀县纪委监委）

编辑：林贵宏