近日，桂平市纪委监委驻市政府办纪检监察组在开展日常监督时发现，市政务服务中心一业务窗口存在一次性告知落实不到位、办事流程指引模糊等问题，致使一名群众往返两次仍未能办结业务。发现问题后，该纪检监察组第一时间对接责任单位，约谈窗口负责人，督促立行立改。目前，群众诉求已办结，当事人对处理结果表示满意。

政务服务是营商环境的“第一窗口”，直接关系群众获得感与企业满意度。桂平市纪委监委聚焦政务服务领域痛点堵点难点，综合运用明察暗访、“室组地”联动监督、靶向式核查、清单化督办等多种方式，紧盯窗口履职、行政审批、政策兑现、涉企执法等关键环节，重点纠治不作为、慢作为、乱作为以及推诿扯皮、吃拿卡要等作风顽疾，以有力监督倒逼政务服务效能提升，推动便民利企举措落地见效。

“我们坚持以群众需求为导向，紧盯12345政务服务便民热线办理质效，建立工单常态筛查、闭环处置机制，重点梳理群众反映的办事慢、反馈迟、态度差等问题，开列问题清单、压实整改责任，推动职能部门优化流程、提升质效。”该市纪委监委党风政风监督室负责人表示，今年以来，累计督促解决政务服务、营商环境方面群众急难愁盼问题338个，切实把监督实效转化为群众看得见、摸得着的便利。

针对企业反映强烈的违规异地执法、趋利性执法以及乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封等问题，该市纪委监委组建专项监督小组，通过查阅执法台账、实地走访企业、座谈听取诉求、核查审批记录等方式，聚焦执法程序、检查频次、审批时限、结果反馈等重点环节开展精准监督。今年以来，累计开展监督检查2次，发现并督促整改问题6个。同步强化源头治理，发挥派驻监督作用，跟进监督推动各行政执法部门在行政执法综合管理监督平台录入数据，截至5月初，已录入57个行政检查主体、371条涉企检查事项和依据、148条检查文书标准、38条行政检查标准，以公开促规范，以透明促公正。

此外，该市纪委监委聚焦广西心连心项目、北投船舶绿色智造产业项目等重大项目，推行“一项目一方案一模式”监督工作法，由市纪委监委统筹点题部署，相关派驻机构、乡镇纪委主动领题攻坚、破题落实，对照项目建设时间表、路线图、任务书开展精准督导，构建“问题收集—精准交办—跟踪问效—回访评价”全闭环监督机制，实现监督跟着项目走、推动服务围着企业转。今年以来，督促各产业园区梳理企业需求45项，纳入园区“党员领办”事项，现已办结44项，1项正在有序办理中。（桂平市纪委监委）

编辑：林贵宏