近日，清澈的自来水汩汩流入柳城县沙埔镇长隆村红星屯各家各户，困扰群众多年的“喝水难”问题得到解决。

　　此前，柳城县纪委监委驾驶“信访快车”到村头、田间等巡访，接到群众反映红星屯因饮水设施年久失修、水量长期不足，当即研判，将此问题列为民生实事重点督办，并举一反三在全县部署人饮项目专项整治行动，督促县水利局争取专项资金，完成27处人饮工程维修改造，让1万多名群众喝上了稳定水、放心水。

　　2025年以来，柳城县纪委监委把信访举报工作作为密切联系群众的“连心桥”，聚焦群众急难愁盼，在优化服务平台、畅通信访渠道、提升办理质效上持续发力，让信访举报工作既有“温度”更有“力度”。

　　该县纪委监委持续拓展延伸信访举报工作触角，线上线下同向发力。线上，在窗口单位、园区企业、项目工地、村头巷道等处张贴公布“码上反映”二维码，群众扫码即可将诉求直达县纪委监委，实现快速反映、精准监督。线下，探索“信访快车”模式，组织干部驾驶“信访快车”开进田间地头、村屯院落、集市广场接访，推动群众诉求就地受理、就地解决。针对“码上反映”收到的问题，该县纪委监委与县信访局联动研判、合力化解，推动解决一批山林土地纠纷、不动产登记难、农民工欠薪等历史遗留问题。

　　为激发群众监督的内生动力，该县纪委监委认真落实实名举报奖励机制，对实名检举控告实行“优先办理、优先处置、优先答复”，查证属实即予以奖励。在查办县直某单位干部乔某某案件中，依据群众提供关键线索，快速查实其侵害企业利益等问题，给予其政务处分，并向相关人员发放奖励，并以此案为契机，深化以案促改，推动全县涉企执法专项整治，纠治趋利性执法、吃拿卡要等乱象，实现“举报一起、查处一批、治理一域”的效果。2025年以来，按“三个优先”办结信访件36件，立案2件，发放奖励资金1500元。

　　渠道畅通是基础，办理质效是关键。该县建立集体研判甄别机制，对277件信访件逐一“精准画像”，严格区分业务内外、初次重复、线索类别、受理层级，确保分流处置科学规范。对“四风”顽疾、工程腐败等问题即接即办，落实领导接访、带信下访、重点回访、调研走访，并运用提醒、催办、督办、预警、建议“五函”工作法倒逼责任落实，督促落实纪委监委班子领导包案督办信访件9件，立案9件，有效化解一批疑难、重复等信访件，有力推动解决了水渠淤堵、安置房屋漏水等问题32个。（柳城县纪委监委）

编辑：杨意超