“拖了多年的事，终于得到了解决。”近日，兴安县兴安镇村民唐某在接到县纪委监委的回访电话时感慨道。此前，他对村里征地补偿预付款发放不合理问题进行举报，查实后相关责任人受到党内警告处分。后续整改中，由于外出务工人员多、组织召开会议难等原因导致他与几户村民仍未分到预付款，唐某为此重复举报。该县纪委监委高度重视，由主要领导包案，抽调信访室、案件承办室及镇政府业务骨干组成工作专班，通过调阅案卷、下访督导、多方协调，最终推动问题妥善化解。

　　为切实破解重复举报等突出难题，兴安县纪委监委坚持以人民为中心，聚焦信访工作痛点堵点，以精准监督、闭环管理、主动作为，推动信访问题真解决、群众真满意。

　　该县纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，扎实开展信访件“回头看”专项行动，将重复举报件作为重点，组织专人逐件翻阅原案卷宗，对群众反映强烈的突出问题再次开展实地核查。在全面掌握前期处置情况的基础上，由信访室会同承办室深入剖析重复举报成因，构建“一件重复举报、一位包案领导、一个治理方案”的责任链条，实现精准施策、靶向发力，坚决杜绝“纸面办结”“虚假办结”。 2025年以来，共推动排查整治重复举报件10件次。

　　同时，建立实时跟踪督办机制，落实“两周一问、一月一汇总”要求，推动“线上线下”同频共振。线上依托检举举报平台实现受理、分流、办理、反馈全程留痕、实时预警；线下由信访室牵头，联合监督检查室、派驻纪检监察组定期开展案件会商和现场督办，形成“受理—核查—督办—反馈—回访”完整闭环。对临近办理期限的举报件，提前发出督办提醒；对超期未结或群众反映强烈的案件，由分管领导督办并约谈相关承办室负责人。2025年以来，共发出督办提醒单33份，约谈责任部门负责人3人次，成功化解信访积案1件，有效治理中央督办重复举报3件。

　　为进一步打通服务群众“最后一公里”，该县纪委监委变被动接访为主动下访和上门回访，深入乡镇集市、村屯院落，面对面倾听群众诉求，零距离收集问题线索和意见建议，把监督触角延伸到基层一线。2025年以来，共开展公开大接访活动9次，接待来访群众700余人次，现场协调解决群众宅基地审批、风力发电项目建设影响水源等实际问题6个，切实化解群众急难愁盼。（兴安县纪委监委）

编辑：杨意超