日前，梧州市纪委监委主要负责人带队下沉一线，走进长洲区某小区实地调研了解物业服务突出问题治理情况。针对监督发现的公共收益公示不及时、消防安全协作机制落实不到位等问题现场交办，督促住建、消防等相关职能部门强化监管指导，要求物业公司限期整改，及时回应解决小区居民诉求。

物业服务连着千家万户，关乎民生福祉。梧州市纪委监委将治理物业服务突出问题作为重大民生实事来抓，深化运用挂点联系、听取汇报、调研督导、“室组”联动等工作机制，聚焦群众反映强烈的住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、维修资金管理使用不规范等问题，靶向发力强化监督，压紧压实住建等相关职能部门扛牢行业监管职责，落实日常监督检查责任，推动治理物业服务突出问题工作走深走实，切实守护万家安居。   

“政府部门帮我们把公共收益追回来了，现在每一笔账目都透明公开，我们业主心里亮堂得很！”近日，梧州市纪委监委驻市住建局纪检监察组联合驻在部门到长洲区金源世家小区开展监督回访，业主们说到这事儿都很高兴。

此前，梧州市物业服务专项整治工作专班在日常调研和指导中发现，金源世家小区原物业公司退出后，一直未如期归还属于全体业主所有的公共收益，涉及金额达15.62万元，成了小区居民的堵心事。驻市住建局纪检监察组获悉该问题后，迅速将其列为重点监督事项，与驻在部门进行工作会商，共同督促长洲区建管局主动靠前沟通，通过电话约谈、多次发出追缴函等方式加强催促，最终推动物业公司限期足额退还了这笔公共收益。

治理既要“解燃眉之急”，更要“固长效根本”。在督促推动相关职能部门及时解决损害群众利益具体问题基础上，该市纪委监委充分发挥派驻监督“探头”“前哨”作用，驻市住建局纪检监察组通过发提示函、约谈提醒等方式，督促驻在部门加强建章立制、补齐问题短板，建立健全《梧州市物业管理工作联席会议制度》等制度机制，推动各相关执法力量常态化联动、协同发力，促使物业管理纠纷处置从“被动响应”向“主动治理”转变。

与此同时，为推动全面摸排物业服务领域突出问题，该市纪委监委坚持开门整治、让群众有感，督促市住建局拓宽问题发现渠道，通过在微信公众号、门户网站等线上平台发布《关于征集物业服务突出问题线索的公告》，在各住宅小区公告栏张贴纸质公告等方式，让群众知晓举报途径、明确反映方向；同时，及时处置12345政务服务便民热线诉求，同步开展主动核查排查，形成“线上+线下”“主动排查+群众举报”的全方位线索收集网络，确保群众反映的合理诉求“件件有回应、事事有着落”。今年以来，该市已累计发现物业服务企业履职不到位、违规收费、公用设施设备维护管理不及时等问题45个，其中已完成整改31个，正在稳步推进整改14个，群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。（梧州市纪委监委）

编辑：何森