不久前，灌阳县纪委监委在梳理民生领域信访举报问题时，发现多名群众反映该县文市镇勒塘村原党支部书记、村委会主任范某某，存在截留群众和村集体土地租赁金问题，随即将该问题作为民生实事重点督办内容，最终查实范某某在租用勒塘村土地过程中，存在隐瞒真实费用标准，截留群众和集体土地租赁金问题，对其立案调查，并责令全额退还土地租赁金。

　　信访举报是党风政风的“晴雨表”。去年以来，灌阳县纪委监委聚焦乡村振兴资金使用监管、农村集体“三资”管理等重点民生领域，靶向发力、综合施策，全面畅通信访举报渠道，探索创新工作机制，用心用情化解信访矛盾。

　　为提升信访举报工作质效，该县纪委监委持续拓宽信访举报渠道、优化接访方式，将“线上+线下”融入监督执纪工作。线上，畅通“信访网电”等举报平台，在县纪委监委网站公布信访举报电话和举报方式指南；“线下”，依托公开接访、宪法宣传周等活动，通过发放宣传资料、解读政策，引导群众依法依规监督，有效举报。同时，组织工作力量下沉，面对面倾听群众心声，打通纪检监察信访举报“最后一公里”。

　　该县纪委监委持续强化信访举报分类施策，建立“信访室+案管室+纪检监察室”综合分研判机制，精准剔除非问题线索类信访件，对每个信访举报件具体情况归口管理、分类处置。对初访的，压实首办责任，限时限期办结，及时回应群众关切，对重复举报的，涉及多部门的复杂问题，采取交办督办、领导包案等工作举措，持续跟踪问效。创新推行“室组局”协同化解模式，组织相关职能部门召开协调会，厘清职责、共商解决方案。今年以来，共召开协商会4次，有效推动解决群众急难愁盼问题13个。

　　此外，该县纪委监委建立领导班子成员包案化解信访积案工作机制，将久办未决、群众反映强烈的信访举报件纳入包案督导范围，通过“一件积案、一名领导、一个专班、一套方案”闭环管理模式，明确包案领导、承办单位和办理时限，全过程跟踪督办，切实把信访问题解决在基层，确保化解工作落到实处。自2025年以来，共通过该机制成功化解复杂信访案件31件。（灌阳县纪委监委）

编辑：何森