不久前，环江毛南族自治县宏地望府小区业主多次通过12345反映，小区所有楼层楼道窗户开启宽度严重不足，存在消防安全隐患。该县纪委监委结合12345政务服务便民热线“未解决工单”专项整治，对该“反复投诉、久未解决”问题进程跟踪督办，督促县住建局履行监管责任，推动小区物业在7个工作日内完成整改。如今，走进该小区楼道，窗户开合顺畅，警示标识醒目，困扰业主的消防安全隐患已消除。

物业服务是事关人民群众天天有感的“关键小事”，更是关乎基层社会治理的“民生大事”。河池市纪委监委推动市住建局持续深化物业领域突出问题排查整治，健全业委会监管、物业服务监督、公共收益管理等长效机制，不断提升物业管理规范化、法治化水平，切实守护群众安居环境，以实效办好民生实事。

该市纪委监委强化统筹部署，依托信访举报、12345政务服务热线和日常监督检查，紧盯物业领域久拖不决的民生诉求，形成2026年重点问题清单，推动市住建局出台《河池市2026年整治物业突出问题工作计划》，及时组建督查问效组，构建“市级统筹、县级落实、企业主责、行业自律”工作体系，层层压实物业协会、物业管理公司等责任。

在具体整治过程中，群众高度关注的公共收益管理问题成为重点发力方向。凤山县纪委监委梳理信访举报线索时，发现老公安局小区广告、临时停车费等公共收益未按规定存入公共收益专户，业主对此反映强烈。县纪委监委第一时间将问题反馈至县住建局，推动部门约谈百凤物业公司负责人及各小区现场管理人员，责令企业立行立改，指导企业开通公共收益专户，将所有公共收益足额存入专户。

今年以来，各级纪检监察机关督促推动住建部门联合多部门，累计检查小区280个，约谈物业负责人20人次，整改问题540个，解决物业突出问题80件，以精准监督推动问题整改落地。

整治既要“破痛点”，更要“立长效”。该市纪委监委推动市住建局建章立制，起草编制物业服务行业各方主体权责清单和各级物业服务企业履职尽责等清单，明确各事项、各环节对应的责任部门（人）责任范围。推动全市物业统一制作服务收费公示栏，明确收费项目、用途、依据及权责，杜绝违规收费行为。此外，督促市住建局指导物业行业协会建立并落实“红黑榜”通报机制，已将3 家履职不到位的企业列入“黑榜”，以刚性约束倒逼其提升服务质量，让居民享受到更规范、更优质的物业服务。（河池市纪委监委）

编辑：林贵宏