“纪委的同志不仅查清了问题，还专门上门跟我解释，我对处理结果很满意。”日前，桂林市七星区朝阳乡一名信访群众满意的表示。然而此前，这起反映某部门窗口工作人员未一次性告知办事指南的信访件在办结后，却被七星区纪委监委的信访评查组“挑出了刺”——反馈记录不够详尽、证据材料整理不够规范。承办部门立即整改完善，最终才有了群众的满意评价。

　　去年以来，针对少数乡（街道）纪（工）委信访件办理不够及时、核查不够全面、处置不够到位等问题，该区纪委监委探索建立常态化信访评查机制，对已办结信访件进行“复盘体检”，以评促改、以评促建。

　　在评查力量组织上，该区纪委监委从信访和案件监督管理室、案件审理室及相关对口联系纪检监察室抽调业务骨干组建联合评查组，将初次举报查否件、未立案件以及办结后仍反复举报件等重点类型纳入评查范围，覆盖派驻机构和乡（街道）纪（工）委办理的基层件。

　　在评查方式上，采取“集中评查+交叉互查”相结合的模式，将辖区纪检监察室、派驻纪检组和乡（街道、经济区）划分为2个协作片区，通过抽签进行互查。评查人员围绕受理、核查、处置、反馈等环节逐项排查，一卷一单、逐一建档，现场填写问题意见单。截至目前，已累计评查检举控告件32件，查纠问题18个，下发通报2期。

　　“我们发挥片区协作机制优势，定期召开信访知识小讲堂，随机调取已办结信访件进行现场点评，帮助基层纪检干部提升线索研判和处置能力。”该区纪委监委有关负责同志表示，评查结束后，对发现问题逐一建立清单台账，“点对点”向承办单位反馈，并通过定期“回头看”对整改情况逐件核查、对账销号。

　　近日，评查组在抽查驻该区区委办纪检监察组办结的一起信访件时发现，该件涉及党员干部作风问题，虽已查清事实，但存在办理超期、归档材料不完整等问题。评查组当即开出“问题清单”，督促补充完善。该纪检监察组收到反馈后及时整改，并举一反三加强与信访室沟通对接，建立办信进度定期报备机制。

　　此外，该区纪委监委还注重将评查成果转化为制度规范，针对暴露的共性问题和业务盲点，及时开展“集体培训+个案复盘”式业务辅导，梳理制定信访办理卷宗参考范本，健全完善受理、核查、反馈各环节操作细则，推动形成覆盖办信全流程的标准化工作体系，确保问题“不反弹”、成效“可持续”。（桂林市七星区纪委监委）

编辑：杨意超