不久前，广西壮族自治区钦州市纪委监委驻市政府办纪检监察组对市12345政务服务热线中心工单进行排查，发现有群众多次反映共享单车违停导致出行不便等问题，且长期未得到解决。经了解，该中心在责任落实、为民服务意识等方面存在不足，驻市政府办纪检监察组制发纪检监察建议书，督促该中心加大重复、同类工单跟踪督办力度。市12345政务服务热线中心启动跨部门协同办理程序，联动交通运输、公安交警等部门形成齐抓共管合力，协调相关企业加强巡看检查，规范共享单车管理。

　　钦州市纪委监委把解决群众急难愁盼问题作为监督执纪的着力点，推动监督探头向基层延伸，深入一线摸排问题，拓宽群众诉求收集渠道，搭建“线上+线下”民情民意立体化收集平台，找准小切口，精准监督破题，守护民生“关键小事”。

　　“聚焦群众反映强烈的难点痛点堵点问题，督促推动相关职能部门对症下药、靶向施治。”该市纪委监委相关负责人介绍，该市纪委监委深化运用群众点题机制，畅通“信、访、网、电”信访举报渠道，收集群众反映强烈的突出问题分析研判，从个性需求中梳理共性问题，形成监督重点清单，推动相关部门举一反三，加强监管，堵塞漏洞，实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。

　　该市纪委监委紧盯教育医疗、住房养老、生态环保等民生领域突出问题强化监督，针对系统性、普遍性问题，督促相关部门开展治理，不断提升监督质效。针对群众反映强烈的养老设施老旧、居家养老不便等养老服务突出问题，该市纪委监委成立工作专班，加强统筹协调，深化落实市领导领办包抓、约谈提醒、问题线索直查快办等制度机制，以强有力监督执纪倒逼责任落实，推动职能部门筹措资金用于五保村和乡镇敬老院提升改造，为特殊困难老年人开展家庭适老化改造。

　　钦州市钦北区纪委监委选取林木采伐审批监管突出问题作为整治小切口，围绕主体责任、工作作风、行政审批以及廉洁履职方面的问题线索深挖细查，立案查处区林业局原局长潘某某违纪违法典型案件等，挽回经济损失480多万元。灵山县纪委监委坚持“查改治”一体推进，筛查信访举报、12345政务服务热线、网络舆情等群众反映强烈的“校园餐”领域突出问题，把整治“校园餐”领域突出问题纳入为民办实事清单，常态化开展监督检查，推动营养餐热食供应全覆盖。

编辑：何森