“拖了这么多年的事，总算有了明白的说法。”近日，在接到岑溪市纪委监委工作人员的回访电话时，一位企业老职工感慨不已。此前他反映其所在企业改制历史遗留问题，因年代久远、政策衔接不清、多部门职能交叉，十年来几经辗转却始终悬而未决。今年，该问题被列入市纪委监委班子领导包案清单，包案领导通过带队调阅档案、走访涉事单位、约谈历任负责人，推动多方协调核查，最终得到妥善解决。

　　这一变化，源于岑溪市纪委监委推行的领导班子成员包案化解信访积案工作机制。面对群众反映强烈、久拖不决的“钉子案”，该市纪委监委建立实现“一件积案、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的闭环管理机制，由班子成员带头认领最复杂的案件，推动问题实质性化解。

　　包案领导既当指挥员又当战斗员，带领工作专班，重新梳理案件脉络，深入分析问题症结，通过实地走访、查阅原始资料、约谈相关人员等方式，全面掌握情况。针对每个案件的特殊性，制定个性化的化解方案，明确路径、时限与责任。同时建立专项台账，实行清单管理、动态跟踪，通过定期调度、现场督导等方式全程把控办理进度与质量，确保化解工作落到实处。2025年以来，已有12件长期未结的疑难复杂信访积案通过这一机制实现“案结事了”。

　　既要化解积案，也要提升信访工作综合质效。该市纪委监委以领导包案为纽带，打通部门壁垒，深化“纪检监察＋党委政府信访部门”联动机制，创新推行“室组局”协同化解模式，打破部门壁垒、整合监督资源，构建起上下联动、左右协同的“大信访”治理格局。对涉及多部门的复杂问题，包案领导主动牵头召开协调会，组织相关职能部门现场研判、厘清职责、共商解决方案，筛选重点个件及时移交事涉单位处置，面上问题按行业领域移交派驻派出机构关注，深化业务外信访事项联动处置，充分发挥监督治理效能，今年以来，共有效推动解决群众急难愁盼问题20余个。

　　在推动问题解决的同时，包案领导带头践行“一线工作法”，主动下沉到群众中去。通过带案下访、重点约访等方式，与信访群众面对面交流，倾听诉求、解释政策、反馈进展。坚持法理情相结合，在依法依规处理问题的同时，对确有实际困难的群众协调给予必要帮扶，用真诚沟通化解心结，努力实现“事心双解”。2025年以来，通过领导带案下访、约访，9位信访群众从“反复上访”变为“主动息访”，信访路真正变成了党群“连心桥”。

　　信访积案化解非一时之功。该市纪委监委将持续深化领导包案机制，完善定期回访、效果评估等工作闭环，推动矛盾纠纷源头治理，以实实在在的成效取信于民，筑牢社会和谐稳定的根基。（岑溪市纪委监委）

编辑：林贵宏