不久前，货车司机刘师傅通过“12328”交通运输服务监督平台维权，成功收到了物流公司拖欠已久的4500元运费。这笔款项的顺利追回，正是柳州市柳南区纪委监委聚焦货车司机这一就业群体的急难愁盼，主动跟进监督，推动相关主管部门履职尽责的生动实践。

近年来，柳南区纪委监委立足监督职责定位，围绕货车司机急难愁盼，以货车司机劳动报酬、从业生态、诉求反馈等关键环节为切入点，制定整治项目明白单、短板册，督促职能部门靶向发力、精准施策，切实破解货车司机权益保障堵点难点问题，以有效监督为“车轮上”的民生保驾护航。

柳南区企业集聚、货运需求旺盛，货车司机权益保障关乎区域物流行业健康发展与民生稳定。该区纪委监委充分发挥“室组”联动监督优势，持续拓宽问题线索来源渠道，综合运用“实地走访+廉情信息点+平台监督”监督模式，精准摸排运费拖欠、货车过户提档收费争议等侵害货车司机合法权益的突出问题。通过召开专题会商会、下发督办函等方式，强化压力传导，督促区交通运输局切实履行行业监管职责，指导辖区物流企业推行“阳光合同”“明码标价”制度，从源头上规范物流企业经营行为。

为纠治“12328”交通运输服务监督平台投诉解决率偏低问题中存在的执法不公、推诿扯皮、不作为慢作为等作风顽疾，该区纪委监委督促区交通运输局优化投诉处置机制，压缩工单流转时限，细化服务办理流程，同时严格落实首问负责、限时办结制度，确保投诉事项接诉即办、闭环处置。在监督推动下，2025年第四季度“12328”交通运输服务监督平台投诉解决率较第三季度增长2倍以上。

此外，该区纪委监委直面暴露的共性问题，将监督触角延伸至货车司机权益保障各领域，针对劳动关系认定难、工伤事故维权难等问题，督促交通、工会等职能部门密切沟通协作，依托柳南区劳动争议多元调解中心，整合多方资源，为货车司机等新就业形态劳动者提供法律宣讲、法律咨询、争议调解、法律援助等系列服务，切实打通货车司机等新就业形态劳动者维权“中梗阻”。（柳州市柳南区纪委监委）

编辑：林贵宏