“水厂总算建成投用了，孩子们春节回家，再也不用为用水高峰停水犯愁了！”近日，百色市右江区纪委监委工作人员再次前往该区永乐镇开展一线接访时，村民韦大爷谈及解决了的用水难题，语气里满是欣慰。

此前，该区纪检监察干部在下沉乡镇开展接访活动时，韦大爷反映了村内用水高峰停水、影响群众日常起居的难题。接到诉求后，该区纪委监委迅速将相关情况反馈至对应职能部门，全程跟进督办整改落实情况。在监督推动下，永乐镇供水工程加快实施并顺利竣工，新建水厂已实现正常供水，覆盖周边29个村屯，切实保障了18000余名群众的稳定用水需求。

群众的满意度，是衡量信访举报化解成效的最直接标尺。近年来，右江区始终坚持一线工作理念，主动推动信访工作关口前移，精准排查基层各类苗头性、倾向性问题，同时持续畅通群众监督渠道，确保群众的心声有人听、诉求有人应、难题有人解。

精准掌握群众急难愁盼，才能把暖心服务真正送到群众心坎上。该区纪检监察干部主动下沉一线，变“坐等来访”为“主动下访”，深入乡镇社区、田间地头，与群众面对面谈心、心贴心交流，耐心倾听诉求心声，细致梳理急难愁盼问题，用实际行动拉近与群众的距离。

为进一步提升信访办理质效，该区纪委监委对群众反映的问题逐一分析研判，精准锁定问题性质、核心诉求及被反映人相关情况，严格按照干部管理权限规范处置信访举报件，明确责任主体、办理标准和办结时限，构建“全程跟踪督办—动态对账管理—办结销号闭环”的全链条管理机制，以扎实的办理成效、明确的处理结果，不断提升群众来访满意度。

围绕群众反映强烈的信访突出问题，该区纪委监委健全领导班子成员包案化解和常态化下访接访机制，做好跟踪问效，着力整治群众身边的不正之风和腐败问题。2025年以来，该区纪委监委领导班子成员累计下访接访55批次，包案化解重点信访举报件15件，给予党纪处分7人。

立足信访分析“晴雨表”“风向标”作用，该区纪委监委在高质量办结每一件信访举报、回应群众期盼的同时，注重深挖一线接访中发现的共性问题、典型案例，通过定期综合分析、不定期专题研判，精准把握基层信访新特点、新动向，为该区党委、政府深化源头治理、完善长效机制提供决策参考，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（百色市右江区纪委监委）

编辑：林贵宏