“现在小区环境好了，诉求响应快，各项账目也公示公开，住着舒服又安心！”近日，柳州市柳南区纪检监察干部走进辖区某小区回访时，居民们对物业服务的变化赞不绝口。

此前，该小区因物业管理不规范、基础设施维修责任不清，长期存在公共收益账目混乱、电梯频繁停运、安全隐患排查不到位等问题，严重影响居民日常生活，群众反映强烈。为解决群众急难愁盼，柳南区纪委监委牵头组织住建、司法、市场监管等部门召开联席会议，压实主体责任，推动各部门厘清职责、协同整改，对相关物业公司进行约谈，并聘请第三方审计机构对小区公共收益开展专项审计。同时，紧盯业委会筹备与选举关键环节，全程监督指导，依托电子投票平台确保程序合法公开透明。随着首届业主委员会顺利产生，小区治理效能和群众满意度得到显著提升。

物业服务直接关系千家万户，是群众身边的“关键小事。近年来，柳南区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，以整治物业服务领域突出问题为抓手，下沉监督、联动督办，靶向纠治物业管理领域的不正之风，助力物业服务提质增效。

针对群众反映集中的物业服务履约不到位、资金使用不规范、公共区域管理混乱等突出问题，该区纪委监委深化“室组地”联动，督促行业主管部门牵头制定专项整治方案，组织力量深入居民小区开展“拉网式”排查。通过实地走访小区业主、蹲点式调研等方式，建立重点问题清单，明确责任单位、整改要求和完成时限，实行销号管理。并采取电话回访、现场核查等方式全程跟踪督办，对整改敷衍、推进不力的责任单位负责人进行约谈提醒，构建起“发现问题、严督实导、推动整改、促进治理”的监督闭环。截至目前，已联合职能部门检查小区物业31家，约谈物业企业负责人2人，推动整改各类物业领域突出问题30余项。

此外，该区纪委监委坚持监督关口前移，持续打出“畅通渠道+快速处置+长效治理”组合拳。充分发挥“12345”政府热线、信访举报平台作用，广泛征集群众在物业治理方面的意见建议，及时回应民生关切。对物业管理中的共性问题和深层次矛盾，推动职能部门指导物业企业加强专业人才培训、提升物业服务标准、规范公共收益管理等，从源头上预防化解纠纷，实现从“问题整改”到“长效治理”转变，持续巩固物业领域整治成效。（柳州市柳南区纪委监委）

编辑：杨意超