不久前，钦州市纪委监委驻市政府办纪检监察组对市12345政务服务热线中心工单进行排查，发现有群众多次反映共享单车违停引起出行不便等问题长期得不到解决，暴露出中心在责任落实、为民服务意识等方面存在不足。该组随即制发纪检监察建议书，督促中心加大同类工单跟踪督办力度。市12345政务服务热线中心启动跨部门协同办理程序，联动交通运输、公安交警等部门形成齐抓共管合力，协调相关企业加强巡看检查，规范共享单车停放。目前，对于广场、学校门口等人群较为集中区域的投诉均得到全部解决。

　　钦州市纪委监委始终站稳人民立场，把解决群众急难愁盼作为监督执纪的着力点，推动监督探头向基层延伸，深入一线摸排问题，拓宽群众诉求收集渠道，搭建“线上+线下”民情民意立体化收集平台，找准小切口，精准监督破题，守护民生“关键小事”。

　　“聚焦群众反映强烈的难点痛点堵点问题，督促推动相关职能部门对症下药、靶向施治。”该市纪委监委相关负责人介绍，该市纪委监委深化运用群众点题机制，畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，广泛收集群众反映强烈的突出问题，专项分析研判，从个性需求中梳理共性问题，形成监督重点清单，推动相关部门举一反三，加强监管，堵塞漏洞，实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。

　　该市纪委监委把集中整治群众身边不正之风和腐败问题与为民办实事紧密结合，紧盯教育医疗、住房养老、生态环保等民生领域突出问题强化监督，针对系统性、普遍性问题，督促相关部门开展专项治理，不断提升监督质效。如针对群众反映强烈的养老设施老旧、居家养老不便等养老服务突出问题，该市纪委监委成立工作专班，加强统筹协调，深化落实市领导领办包抓、及时约谈提醒、问题线索直查快办等制度机制，以强有力监督执纪倒逼责任落实，推动职能部门筹措6000多万元资金用于五保村和乡镇敬老院提升改造，为特殊困难老年人开展家庭适老化改造6100多户。

　　把“关键小事”办实、把惠民实事办好，是基层纪检监察机关走好群众路线的关键。钦州市钦北区纪委监委选取林木采伐审批监管突出问题作为整治小切口，围绕主体责任、工作作风、行政审批以及廉洁履职方面的问题线索深挖细查，立案查处区林业局原局长潘某某等一批违纪违法典型案件，给予党纪政务处分9人，挽回经济损失480多万元。灵山县纪委监委坚持“查改治”一体推进，筛查信访举报、12345政务服务热线、网络舆情等群众反映强烈的“校园餐”领域突出问题18个，转化为问题线索11条，立案查处“校园餐”领域案件68件，把整治“校园餐”领域突出问题纳入为民办实事清单，常态化开展监督检查，推动“营养餐”热食供应全覆盖，惠及学生19万余名。（钦州市纪委监委）

编辑：何森