不可否认，无论工作还是生活中，每个人都渴望得到周围的理解、体谅与接纳。这是一种想想都觉得美好的人生体验。而这，离不开人与人之间的换位思考。真正的换位思考，从来不是简单的“我要是你”，更不是敷衍的“我想懂你”，它需要将心比心、以情动情，切实打破以自我为中心的壁垒，用真诚和友善搭建起沟通的桥梁。

　　众所周知，思考是人脑对客观世界的能动反映，是主观见诸客观的复杂过程，难免渗透着深深的主观色彩。正所谓：物无定态，观由心生；视角有别，认知自异。面对客观事物，由于思考的角度与立场不同，人们的理解与感受自然难以一致。鲁迅先生评《红楼梦》时精辟指出：“经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事”；刘禹锡在《秋词》中亦咏叹：“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝”，正是此理。即便是同一个人，面对同样的客观事物，因所处时空背景与具体情境的变迁，认知亦常有显著差异。同是一朵梅花，陆游早年意气风发，借《梅花》“力量世间谁得似，挽回岁律放春阳”自抒建功之志；至晚年壮志难酬，又在《咏梅》中写下“驿外断桥边，寂寞开无主”的孤寂与无奈，正是景同情异的生动写照。

　　一般而言，除非有特别干预或刻意修炼，人们思考问题、处理事务，常常会不自觉地固守自身立场，难以真正理解他人的选择与处境。这实属自然而然，正常不过。因之，在人际社会中，工作与生活往往难以完全依照我们个人的意愿展开，亦难以圆满达成个人的预期目的。正所谓，人生不如意事十之八九。现实中，此类情形比比皆是：家庭里，父母常感孩子“不听话”，不能理解自己“为其好”的苦心；孩子则觉得父母“管得宽”，忽视了自己内心的热爱与追求。企业中，主管常认为下属“不够得力”，不能准确把握自己的意图；下属却觉得主管“要求太高”，常提出不切实际的指令。生活上，妻子经常抱怨丈夫“懒散”，家务事什么都不管；丈夫则不断指责妻子“唠叨”，未能体察自己为家庭的付出，等等。凡此种种，问题的根源，皆在于人们多关注自身感受，而忽略了他人的真实需求。解决之道，则在于学会换位思考。

　　换位，并非简单地交换位置。不在其位，难明其情。未曾真正身临其境，永远无法真切体会个中滋味。常听人指责他人“尸位素餐”，并自信地表示，若自己处于那个位置，定不会如此。然而，这样的论断本身，往往是缺乏体察的轻率之言。人是教育和环境的产物，接受过同等程度教育的人，虽然在智商与情商上会有差异，但通常并无质的区别，其处理问题的方式也往往相差不大。一旦你真正站到那个位置，面对必须处理的关系、必须遵守的规则以及必须适应的环境，你很可能会做出与曾指责的人相似的选择。甚至，由于经验不足或对环境的不熟悉，你在某些方面的表现或许还不如对方。因此，我们要摒弃表面化的、自以为是的“换位思考”，将简单的位置互换当作解决问题的万能钥匙，或者把语言上的附和当成理解的全部，又或者以言辞上的针锋相对来寻求理解和关注。这种“换位思考”，充其量不过是一种社交敷衍或者情绪发泄，解决不了任何问题。

　　真正的换位思考，从来不是用自我的标尺丈量他人的生活，而是要承认“各有各的难处”，静下心来倾听那些潜藏在话语背后的诉求——渴望被重视，抑或被认可。想要真正做到换位思考，首先必须放下以自我为中心的执念，用“倾听”代替“说教”，用包容代替评判，用尊重代替指责。第一层是共情，即直观地体会他人的情绪。杜甫目睹百姓颠沛流离，写下“安得广厦千万间”；苏轼被贬后见友人失意，以“人有悲欢离合”相劝；蔺相如避让廉颇，体谅其忠君报国之心，皆属此例。第二层是共鸣，即因富有代入感的经历或感受而对他人心境产生深刻的理解。我们或许有过这样的体验：有人因一首老歌而唏嘘不已，有人因一部电影而潸然泪下，也有人见到陌生人在暗夜中奔波，联想到自己曾经的艰辛而感慨莫名，皆为共鸣。第三层是共识，即基于共情、共鸣之上，对事物的看法，对未来的目标，认识趋于一致，或者最大限度地达成一致，进而形成解决问题的合力。总之，保持足够的善意，遇事愿意与人分担痛楚、给予慰藉、帮助化解难处，以有效沟通推动解决问题，换位思考就能切实发挥作用。

　　换位思考，是双向奔赴而非单向输出。换位思考绝非单向的妥协迁就，而是双方主动破壁、努力求同的双向奔赴。缺乏双向互动，总要求别人如何如何，自己却仍唯我为重，终究无法形成真正的理解与共识。在职场协作中，管理者跳出“必须如此”的固有思维，理解员工执行中的客观困难与合理诉求；员工也主动站在团队角度，体谅管理者的统筹压力与决策考量。双方在沟通交流中优化工作方案，提升协作效率。在人际交往中，大家面对分歧时，既不固执己见，也不委曲求全，而是主动倾听对方的情感需求与立场诉求，同时坦诚表达自身想法，在换位思考中化解隔阂、凝聚信任。双向奔赴的换位思考，本质是打破“以我为主”的认知壁垒，以静心沟通代替无谓争论。它要求双方都具备包容心态与解决问题意愿，在互相理解中寻找平衡点，为各类关系的稳定发展注入持久能量。

　　在这个快节奏、高压力的时代，人们往往容易关注自身，而忽略他人诉求。愿我们都能学会换位思考，在与人相处时，多一份理解与尊重，少一份误解与冲突；在面对问题时，多一份包容与智慧，少一份固执与偏见。唯其如此，才能平复自己、健康心态，也才能在同他人的相互理解和支持中，共同书写更加美好的人生篇章。（江东）