“装修押金终于退回来了，帮我们解决了一个大难题！”近日，忻城县纪委监委工作人员到荣泽翡翠园小区回访时，业主黄女士满意地说道。

此前，市民黄女士通过信访举报平台向忻城县纪委监委反映，其所在小区因更换物业服务企业，原物业公司拒绝退还其缴纳的装修押金，相关诉求长期未得到解决。该县纪委监委收到该问题线索后，第一时间督促行业主管部门县住建局开展核查处置，及时协调各方解决问题。在县纪委监委跟踪督促下，原物业公司已将装修押金足额退还给业主。

“小物业”牵动“大民生”。今年以来，忻城县纪委监委紧盯物业管理领域群众投诉率高、矛盾纠纷集中等突出问题，坚持靶向纠治、精准发力，通过压实行业主管部门监管责任、督促物业服务企业规范履约，推动物业服务提质增效，有效破解小区治理困局，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

忻城县纪委监委统筹“室组局”监督力量，深入职能部门、物业公司和居民小区开展明察暗访，并结合近年来信访举报平台和政务服务热线收到的物业管理领域的问题线索，聚焦职能部门履职尽责、物业公司履约服务、公共资金规范使用等重点环节开展专项监督，全面梳理群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题。

“从监督检查情况来看，近年来，小区公共收益账目不清、电梯运行安全隐患、消防通道违规占用等问题在物业管理领域较为突出，严重侵害群众切身利益。”忻城县纪委监委相关负责人表示，该县纪委监委主动回应群众诉求，建立排查问题清单、整改成效清单、职能部门问责处理清单、纪检问责处理清单“四个清单”，细化整改重点、具体措施与阶段目标，明确工作发力方向，通过下发纪检监察建议书、开展提醒谈话等方式，督促职能部门完善制度机制、堵塞监管漏洞，推动提升物业服务质量。同时畅通业主对物业管理工作的监督投诉渠道，公开举报方式与流程，对群众反映的问题实行限时督办，切实保障业主合法权益。

截至目前，该县纪委监委共深入走访8个居民小区，发现并督促整改问题13个，处理群众投诉9件，约谈物业公司负责人11人次，惠及各小区业主1450余人。（忻城县纪委监委）

编辑：林贵宏