今年5月起，南宁市武鸣区纪委监委联合市场监管部门组成整治组开展专项整治，重点查处水电气领域计量不准、收费不规范等问题。检查某供水公司票据时，一组数据引起注意：明明有水费减免政策，实际享受的用户却寥寥无几。

　　原来，南宁市自2022年3月起就已出台《关于落实〈城镇供水价格管理办法〉的通知》，明确对城乡低保对象等困难群体每月每户减免5立方米水费。好政策为何申办者寥寥？是宣传不到位，还是执行“挂空档”？整治组随即对2025年全区城镇困难群众水费减免申报情况开展全面摸排。

　　“阿姨，水费可以减免，您申请过了吗？”整治组走进群众家中，耐心询问。

　　“我家一直银行代扣水费，从来没人告诉我有减免。”双桥镇特困人员黄阿姨说。像她这样对政策不了解的困难群众不在少数。部分群众虽听说过政策，但担心手续繁琐、没时间办理，也迟迟未申报。

　　核查显示，截至2025年，武鸣区仍有大量符合政策的困难群众未享受到水费减免。整治组约谈供水公司负责人。“减免人数为什么这么少？是条件不符，还是宣传服务没到位？”

　　“我们尝试电话通知，有的群众以为是诈骗，也有人觉得减免额度不大，积极性不高……”供水公司负责人解释。

　　“服务群众不能‘等申请’，而应‘送上门’。”整治组严肃指出。

　　随后，武鸣区纪委监委制发督办函，督促民政部门、供水公司立即召开困难群体水费优惠政策落实推进会，推动民政部门全面梳理排查2025年全区城镇低保、特困人员等名单共1228户，督促供水公司安排专人逐一联系，核对用水户号，优化办理流程，变“群众申请”为“主动代办”，实行“免申即享+信息核验+直接减免”快捷模式。

　　针对部分困难群众联系不畅等问题，城区纪委监委跟进督办，协调城区民政局发动社区民政干事入户开展“一对一”服务，确保不漏一人。

　　截至2025年8月底，名单中符合条件的854户城镇困难群众全部享受水费减免政策。

　　政策落地，民心才暖。武鸣区纪委监委相关负责人表示，将继续聚焦民生领域政策落实，以精准监督推动解决群众“急难愁盼”。（南宁市武鸣区纪委监委）

编辑：杨意超