前不久，都安瑶族自治县纪委监委接到一则关于该县板岭乡人民政府干部韦某花的网络举报。经查，韦某花在担任凤塘村支书期间，违规将某企业捐赠资金转至某村干部经营管理的合作社发展果蔬大棚建设，其多次支取资金用于基地建设，后又因亏损改为养鱼。因韦某花未正确履行村集体经济资金管理规定，违反工作纪律，受到党内严重警告处分。

　　信访举报工作是将群众监督转化为党内监督的重要途径。该县纪委监委聚焦群众急难愁盼，以解决信访举报突出问题为重要抓手，构建信访举报从受理到反馈的闭环管理机制，整合线上线下监督资源，推动监督力量下沉基层，着力提升全县纪检监察信访举报工作质效。

　　为将“线上+线下”融入监督执纪工作，该县纪委监委通过整合12345热线、网络问政、舆情监测等数据源开展线上监测，发现线索后详细记录举报来源、内容摘要等内容。针对收集到的问题线索，严格按照“分级分类、归口办理”原则进行分流处置，对属于纪检监察业务范围内的问题，第一时间启动核查程序，明确责任人和办理时限；对业务范围外的事项则推送至相关责任单位，并建立跟踪督办台账，要求限期核查反馈。同时对办结事项进行满意度回访，形成“发现——处置——反馈——评价”的监督闭环，既避免了多头受理的混乱，又确保了每个举报件都有着落、有回音。

　　在畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道的基础上，该县纪委监委深入开展领导班子定期接访、公开大接访、领导带信下访包案化解、实名举报重点回访，通过下沉一线倾听民声、靠前服务回应诉求，实现矛盾纠纷发现在早、处置在小、化解在基层，推动信访工作由被动受理向主动服务转变。

　　基层是群众信访的源头，也是解决信访举报问题的关键。该县纪委监委积极开展信访举报工作法治化试点建设，通过在县农业农村局等重点单位设立受理驻点，并在该县13个清廉单元建设单位及全县253个行政村（社区）设置信访举报指南宣传栏，引导群众依规依法反映诉求，推动形成依法信访、规范举报的良好社会氛围。（都安瑶族自治县纪委监委）

编辑：劳宛涓