4月下旬，龙胜各族自治县纪委监委专项督查组，分别来到广西龙胜龙脊梯田国家湿地公园风景名胜区管理处和龙脊梯田景区游客服务中心，并通过12345平台、电话连线及现场详细调研了解近期游客投诉的情况。其中，道路狭窄引起堵车是游客反映最强烈的问题。随后，督查组对职能部门相关责任人进行提醒谈话，督促落实整改。县交通、公安等部门随即召开联合会商，督促建立分片区疏通车道的处理机制，快速高效处理游客投诉。

　　该县纪委监委督查组以“四不两直”、重点抽查等方式深入景区景点、酒店民宿等区域，围绕群众急难愁盼、政策落实、干部作风建设等方面开展专项监督检查，深挖细查文旅市场发展“中梗阻”背后的不担当、不作为、乱作为等问题。同时，对督查发现问题建立问题台账，动态跟踪、限期办结，并适时开展“回头看”，切实压实行业主管、属地监管责任。截至目前，开展监督检查9次，发现并督促整改处置旅游投诉不及时等问题5个，涉旅投诉处理、道路交通安全、公共文化服务等均得到进一步提升。

　　在龙脊镇少数民族古村落走访过程中，部分游客向督查组反映旅游景区非法营运车辆存在安全隐患问题。针对游客反映的问题，督查组深入职能部门执法现场，了解对非法营运车辆排查、取证、处置等情况，着力发现执法风险点、薄弱点，并向职能部门发出工作提示函、问题督办函。同时，针对非法营运车辆运行特点，督促交通部门制定完善高峰时段、节假日打非治违行动方案，加大对景区门口、停车场、商圈等重点区域的集中整治力度，营造辖区良好的道路交通环境。

　　同时，该县纪委监委坚持把监督融入中心服务大局，综合运用“巡纪联动”“日常+专项”“清单+闭环”等监督方式，督促相关部门主动履行职责，推动职能部门出台龙胜各族自治县旅游市场价格监管专项整治行动实施方案等文件，及时纠正和严肃查处相关职能部门有令不行、有禁不止和不作为、慢作为、乱作为等问题，为文旅产业高质量发展提供坚强纪律保障。

　　“文旅市场平稳有序，是事关人民群众安全感、获得感和幸福感的重要来源，我们进一步压实了文旅、市场监督管理、交通运输等部门责任，让监督更加精准高效。”该县纪委监委相关负责人表示。（龙胜各族自治县纪委监委）

编辑：何森