“很快就有人来处理了，这个小程序反映问题真的太方便了！”来宾市兴宾区城东街道公园社区居民张女士在接受采访时兴奋地说。近日，张女士通过这款小程序反映了小区内的扰民现象，相关执法部门根据她提供的位置和图片信息迅速出动，妥善处理问题，并通过“兴宾民意通”小程序及时向她反馈了处理结果。张女士对反映问题“码”上得到解决赞不绝口。

　　“民意通”小程序是兴宾区深化清廉机关建设与党建引领基层治理相结合的创新举措。该程序通过科技手段畅通民意渠道，加强诉求监督，并利用大数据分析精确评估干部解决群众问题的效能，助力纪检监察机关及时发现并纠正不作为、慢作为现象。该程序坚持“第一时间办结”原则，精心划分了12个民生诉求类别，覆盖城市管理、乡村建设、教育就学等多个领域，并通过多端口接入确保快速响应，建立了高效处理机制，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。对于超时未办结或群众不满意的处置结果，“民意通”小程序将自动触发预警，并将相关信息即时推送至纪检监察机关与组织部门，确保诉求有人跟踪、有人监督，直至问题圆满解决。

　　针对诉求处理中的超时、进度缓慢等问题，兴宾区纪检监察机关与组织部门紧密协作，累计联合督办了125件，并对14名在处理民众反映问题时出现不作为、慢作为的相关责任人进行了及时提醒。此外，兴宾区还坚持强化结果运用，将问题处理结果列入年底党组织书记抓基层党建述职评议考核中，延伸至单位干部提拔任用和评奖评优的重要参考，推动了机关作风的持续好转和服务效能的不断提升。

　　据悉，自该程序上线以来，兴宾区已累计接收并处理了10527条民众问题诉求，其中10035条已成功办结，492条正积极推进中，办结问题的回访满意度达96.68%。（兴宾区纪委监委 兴宾区组织部）

编辑：吴翠雯