“我们对政务事项清单未公示、办事窗口空岗等问题进行了立行立改，目前，所有政务事项均以清单式向村民群众公布，并加强对窗口工作人员教育管理。”近日，贵港市覃塘区大岭乡某村党组织负责人向回访的覃塘区纪检监察干部说道。

　　此前，在覃塘区开展基层政务服务专项整顿第二次监督检查中，发现大岭乡某村存在政务事项清单未公示、办事窗口空岗等问题，被该区纪委监委列入问题清单整改中。

　　今年以来，覃塘区纪委监委与该区数据发展和政务局等组成联合监督检查组，做实政务服务常态监督，进一步提升全区政务服务质效。在开展政务服务监督检查中，联合监督检查组对发现问题以下发情况通报、专项督办等形式，压实各责任单位整改责任，为打通服务村民群众“最后一公里”提供坚实保障。

　　服务到哪里，监督检查就推进到哪里。覃塘区纪委监委强化监督，采取“室组”“室组地”联合监督等方式，将政务服务责任单位履责情况、办事窗口党员干部作风以及服务质量、便民利企事项落地等纳入重点监督内容，做实专项监督，持续优化营商环境，推动政务服务质效提升。

　　覃塘区纪委监委通过由业务科室、派驻机构和相关责任单位组成政务服务联合监督检查组的方式，对覃塘区大数据发展和政务局开展政务服务便利化、标准化、规范化等方面工作全程监督，以访谈干部、走访服务对象、查看台账、抽检群众反映办理事项等方式，督促责任单位梳理政务服务清单，加强服务责任落实，推动政务服务工作取得明显成效。

　　畅通监督举报渠道，打通政务服务“最后一公里”。覃塘区纪委监委充分利用投诉电话、意见箱、12345服务热线等方式，全面掌握人民群众对服务窗口人员的服务态度、办事效率、事项办理情况评价等，派出专人及时跟进监督，加强动态情况处置，做实日常监督，采取常态化谈心谈话、明察暗访等办法，坚决解决服务难点、审批堵点等问题，促进政务服务提质增效。

　　此外，覃塘区纪委监委还注重将政务服务举措创新纳入便民利民事项监督范围，加强对重点事项落实的监督。通过强化“创新事项清单化监督”，实行“一清单一评价一反馈一落实”，覃塘区纪委监委监督推动该区“政务服务”实现事项云办理，网格员通过远程视频导办，实现全流程线上业务服务，为广大村民群众提供个人参保事项、政策查询等家门口的便利。

　　今年以来，覃塘区纪委监委联合相关职能部门开展政务服务专项监督检查3次，发现并整改问题21个，下发通报2期，为政务服务提质增效提供有力保障。（贵港市覃塘区纪委监委）

编辑：杨意超