“我要举报南丹县政务服务中心自然资源局综合业务窗口的吴某，在办证业务咨询过程中，态度不好……”近日，南丹县纪委监委接到群众举报。经调查核实，群众反映的问题属实，吴某存在态度不好、用语不规范等问题。随即，办案同志约谈了吴某，严肃批评其工作作风问题，并向县自然资源局制发纪检监察建议书，督促该局加大对窗口部门和工作人员的管理和监督。

　　今年以来，河池市纪委监委紧盯群众“办事难”问题，开展窗口服务作风问题专项整治行动，各级纪检监察机关突出问题导向，强化监督检查，起底问题线索，不断转变窗口单位工作作风，推动解决群众办事难点堵点。同时，积极拓宽监督途径，结合“大走访”“码上举报”等活动，畅通“信、访、网、电”渠道，在政务服务中心建立“定期接访点”，全面收集服务窗口作风方面的问题线索。

　　大化县纪委监委通过在政务服务中心设立信访举报箱的方式，收集党员干部作风慵懒散漫、吃拿卡要等问题线索；驻河池市人民政府办公室纪检监察组大力开展“清廉窗口”建设，对政务服务窗口可能存在的风险点进行全面梳理，督促责任部门深入查找窗口服务事项、办事流程、办事周期、一次性告知及制度机制等方面存在的问题；罗城县纪委监委在专项整治工作中，积极打造“清廉大厅”建设，“清廉大厅”每周开展“清廉一语”微教育活动，进一步强化窗口工作人员的廉政意识……全市各级纪检监察机关紧跟部署要求，积极打造同频共振、上下联动的综合监督格局，形成强劲监督检查合力。  

　　“在常态化监督检查下，各窗口服务单位积极创新服务方式、优化服务方式，工作作风和服务质量得到明显改善。” 驻河池市人民政府办公室纪检监察组负责人介绍，全市入驻政务服务中心部门有58 个，共设办事窗口134 个，200 名窗口工作人员已全部接受廉政教育。

　　目前，各窗口办理为民服务事项 600 多个，实现群众“一门一窗一网”办事，“一趟一站一次”成事，破解了群众办事难问题。（河池市纪委监委）

编辑：周俊林