“感谢兴宁区政务服务中心帮办工作人员，耐心细致地协助我们完成企业改制相关手续。”在南宁市兴宁区政务服务中心大厅内，南宁市一企业代表对政务中心的办事效率和服务态度给予高度赞扬。

　　近段时间，兴宁区政务服务中心服务窗口陆续收到了企业和群众赠送的三面锦旗，体现了群众对兴宁区政务服务窗口工作的肯定以及对窗口工作人员真心的感谢。这正是兴宁区不断强化窗口作风整治，持续优化营商环境，抓出了实效。

　　优化营商环境是一场攻坚战，核心在于服务，背后体现的是干部工作作风。兴宁区纪委监委立足职责定位，坚持以问题为导向，因时因势调整监督重点，以“硬监督”助力提升营商环境“软实力”。以服务企业为出发点，建立兴宁区服务企业“直通车”、企业“办不成事”诉求直达快办机制，完善移送工单办理流程，畅通政府与企业互动渠道，及时解决企业发展、项目落地遇到的问题和困难。兴宁区纪委监委联合区委政府督查考评办采取实地核查、回访督查、明察暗访等方式，对直达快办移送工单涉及事项落实情况进行督查督办。严格要求承办单位落实主体责任，落实定人员、定职责、定时间、定进度的“四定”要求，采取有力措施，推动涉及事项完成整改。针对已办结工单，开展涉及问题整改情况“回头看”，督促各承办单位举一反三、全面整改。

　　2022年以来，兴宁区通过服务企业“直通车”及企业“办不成事”诉求直达快办机制共收到并协调解决企业求助事项63个，主要涉及企业服务、征地拆迁、项目资金等问题，企业满意率达94%，切实为企业排忧解难，打通市场主体发展的痛点、难点、堵点，激发市场活力。

　　“企业和群众反映办不成事的都有哪些问题？都协调解决了吗？”在兴宁区政务服务中心“办不成事兜底办”窗口，兴宁区纪委监委督查人员现场翻看“办不成事”诉求直达快办登记表，一边向窗口工作人员了解企业和群众诉求处置情况。

　　兴宁区以改进作风为切入点，督促窗口单位服务水平和质量提升。通过城区纪检监察机关与政务办协调联动，采取“自主+联合”“明访+暗访”的方式强化监督检查，压紧压实相关部门主体责任、监管责任，督促其强化对窗口工作人员的教育管理监督，把作风建设融入日常、抓在经常。同时，兴宁区纪委监委把监督挺在前面，坚决整治“中梗阻”“吃拿卡要”等破坏营商环境问题。2022年以来，立案10件，给予党纪政务处分9人，组织处理1人。以严肃问责追责倒逼干部切实转变作风，坚持“以民为本、服务为民”的工作宗旨，提升工作效率，创新服务能力，把方便带给群众、将满意留给群众，真正做到为企业办实事，用心用情服务群众。

　　“营造良好营商环境，是高质量发展的第一工程。兴宁区纪委监委将依托构建兴宁特色大监督格局，完善信息共享、情况互通、工作互促、线索移送等机制，推动在解决企业诉求上同向发力、同频共振。持续深化营商环境领域腐败和作风问题专项整治，以精准有力的‘硬监督’提升营商环境的‘软实力’，为兴宁区经济社会高质量发展，提供强有力的纪律保障。”兴宁区纪委监委相关负责人表示。（南宁市兴宁区纪委监委）

编辑：杨意超