“刚才这个窗口工作人员还在帮我办理业务，突然接了电话就出去了，都等了半个多小时没见人回来……”2月23日上午，崇左市江州区纪委监委督查组到该区政务服务中心开展监督检查，正在某窗口办理业务的李先生因长时间等待而发起了牢骚。

　　督查组向李先生了解有关情况后，立即与服务中心沟通，得知该窗口工作人员去楼道外长时间打电话办理私事，对前来办事的群众置之不理，导致群众在窗口前长时间等候，督查组工作人员立即对该工作人员进行了批评教育，并要求该单位立行立改，提升办事效率，及时帮助群众办理业务。

　　今年来，江州区纪委监委立足职责定位，发挥监督保障执行，促进完善发展作用，通过分析研判近年来查处的一些党员干部违纪违法案例，找出营商环境中的堵点、卡点，做实日常监督，紧盯违规干预和插手市场经济活动、在行政审批中滥用职权、在管理服务中吃拿卡要等问题，督促有关职能部门不断改进服务质量、优化业务办理流程及时限、优化报建审批，落实落细各项政策，为优化营商环境提供坚强纪律保证。截至目前，共开展监督检查6次，发现问题3个，督促推动立行立改2个，协调解决1个。

　　同时，该区纪委监委坚持问题导向，充分发挥派驻监督“探头”作用，采用“室组”联动模式，找准责任主体，围绕责任不落实、政策不兑现、承诺不履行等问题，以“一次性告知”“一站式受理”“一次性办结”等为监督重点，通过查阅资料、实地走访等方式，对相关职能部门在公共服务、行政审批、政策落实等方面开展监督检查，对检查发现的问题提出整改时限要求。

　　此外，畅通“信、访、网、电”举报平台，建立涉及营商环境信访举报分类快速处置机制，对群众反映涉及政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私等问题优先受理、限期办结、及时反馈，以强有力的监督护航营商环境，不断营造风清气正的政治生态和良好发展环境。（崇左市江州区纪委监委）

编辑：杨意超