“在市纪委监委信访室跟班锻炼这三个月，我亲身参与了一线接访工作，熟悉了群众信访举报处置流程；掌握了信访件闭环管理的流程，对信访件的处理更加熟练和精准，大大提高了自身的业务能力，工作思路也更加清晰了。”新上任巴马县纪委监委信访室主任杨荣清说。

　　3个月一期，每期1-2人，2年内实现全市纪检监察信访举报工作业务骨干轮训全覆盖。2021年以来，河池市纪委监委推行信访举报工作跟班学习轮训，明确规定市纪委监委新进干部、各县（区）纪委监委新任班子成员及信访室干部轮流到市纪委监委信访室跟班学习，主要承担接待来访群众、处理来信来访等工作。

　　“跟班不是打下手、跑跑腿，而是让跟班干部在轮训中真正取得‘真经’。”河池市纪委监委信访室相关负责人说。

　　为做好跟班轮训工作，市纪委监委信访室在跟班人员上岗前，对其进行接访流程，政策法规，保密纪律、办信流程等业务知识培训，通过开展模拟演练等方式增强跟班人员的实际操作能力，使跟班人员具备一定的业务基础。在接访和办信中，采取“老兵带新兵”的方式，让跟班人员尽快适应新岗位，接访和办信后，召开信访工作例会，对遇到的问题进行讨论交流，让跟班人员在较短时间内熟练掌握信访举报工作流程、学会如何更好地做好群众接访工作，实现“新兵”到“精兵”的转变。

　　截至目前，县（区）纪委监委到市纪委监委信访室跟班人员共17人，接待群众来访385批次，接收信访举报3124件次，帮助群众解决困难85件。

　　市纪委监委信访室建立跟班干部档案，如实记录跟班人员学习态度、工作能力、工作成效等，出具跟班学习考核鉴定，向派出单位反馈，督促跟班人员扑下身子真学、真练，确保轮训锻炼取得实效。（河池市纪委监委）

编辑：何森