“以前要跑几次才能办下来的事情，现在一次就可以办好，真是方便快捷。”5月6日，象州县妙皇乡寥村的廖叔高兴地说，4月22日他到乡政府申请林木采伐证，在便民服务中心工作人员的耐心服务下，他很快就办理好了采伐证，并顺利通过审批。

　　今年以来，象州县聚焦重点岗位关键环节人员和中层干部权力运行开展监督，印发《象州县重点岗位关键环节人员权力运行监督办法（试行）》《象州县中层干部权力运行监督办法（试行）》等方案，县纪委监委、县政务服务和大数据局在县政务服务中心设立“办不成事”监督投诉窗口，专门集中受理解决企业、群众遇到的“不给办”“办不了”等问题，深入整治重点岗位关键环节人员在行政审批服务过程中存在不作为、乱作为、慢作为等“股长现象”，推动解决企业、群众办事渠道不畅等阻碍经济发展、损害党群干群关系、影响机关形象的“中梗阻”问题，助力打造一流营商环境，推动政府清廉。

　　“窗口部门的服务好坏直接影响着政府在群众心中的形象。”象州县石龙镇纪委书记陈振威表示，参加了中层干部和重点岗位关键环节人员权力运行监督工作培训会，让他对推进清廉政府建设有了新的打算，“我镇将以开展中层干部和重点岗位关键环节人员权力运行监督为切入点，推动深化‘放管服’改革和‘一枚印章管审批（服务）’提档升级。”

　　近日，象州县11个乡镇、40多个县直单位相继召开中层干部和重点岗位关键环节人员权力运行监督工作培训会，对中层干部、重点岗位人员进行了专门培训，让各乡镇、各单位做到方向清、措施明，推动工作在一线落实落细、见行见效。

　　“对中层干部权力运行监督，主要针对‘三重一大’事项决策和县委、县政府重点工作和重大项目建设推进情况及政务服务事项办理情况等开展事前、事中、事后的监督。”象州县纪委副书记、监委副主任莫卫平表示，该县重点岗位关键环节人员权力运行监督则选取了25个县直单位和11个乡镇开展试点，所监督的事项包括机关、企事业单位和群众向试点单位申请办理的所有依申请政务服务事项，并采取首问告知、跟踪督办、联动协调、奖惩考核等措施，让权力在阳光下运行。

　　“办理变更营业执照手续比较多，这次我时间太仓促了，本来以为是一次办理不了，没想到石龙镇便民服务中心‘一件事一次办’窗口工作人员一次性告知了我办理营业执照变更需提供的材料清单， 还耐心指导我怎么填表。”4月11日中午，来石龙镇便民服务中心办理营业执照变更的黄女士高兴地说道，“一次就办理好了，为她们点赞。”

　　象州县石龙镇探索基层审批服务发展与廉洁政府建设新路子，设立“一件事一次办”窗口，严格执行首问责任制度，通过开展办事服务电话回访、引导办事群众对窗口服务进行“好差评”等，有效推动企业、群众反映的问题及时得到解决，推动建立服务办证作风建设长效机制。

　　目前，全县共有32名群众咨询相关问题59个，反映“办不成事”事项19件，经初步核实后抄送给县纪委监委15件，县纪委共发出问题抄告单7份，约谈相关部门负责人2名，经督促后办成12件。（象州县纪委监委）

编辑：杨意超