“这个窗口设立得特别好，用壮话交流更方便。”近日，47岁的韦先生在柳州市柳江区行政审批局通过双语窗口办理业务时倍感亲切，为工作人员的双语服务点赞。

　　柳江区纪委监委派驻自然资源局纪检监察组在走访企业和群众时，了解到一些少数民族群众在窗口办理业务时因普通话不标准造成沟通交流不顺畅，反馈了该问题后，柳江区行政审批局特意设立了双语服务窗口，工作人员热情充当“翻译”，为少数民族办事群众提供周全细致的服务。

　　“每一次有新员工报到时，我们还特别对他们开展与少数民族沟通基础用语的学习培训。”柳江区行政审批局社会事务审批股工作人员熊杰文说。

　　今年以来，柳江区大力推进开展企业服务年、项目攻坚年、招商突破年、作风转变年“四个年”行动，主动走访企业和群众，了解企业和群众关心的问题和难题，监督政府各职能部门落实责任，提高服务意识，改进工作作风，持续优化营商环境。

　　为解决企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，在柳江区纪委监委推动下，柳江区市场监管局联合税务局在全市率先推出“异地受理、属地审批、协同联动”的全流程代办企业注销新模式，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”，实现了对企业“一次不用跑”承诺。同时，为进一步提升企业开办便利度，柳江区市场监管局相继开展跨辖区“一照多址”登记改革、企业广西区内跨市迁移改革和“证照分离”改革等，帮助企业解决了跨区域经营办理分支机构难题和“准入不准营”等问题，得到企业一致好评。

　　因为疫情，不少中小企业发展存在困难，柳江区纪委监委联合该区工信局、税务局等部门组成“企业服务年”活动小组开展主动服务、上门服务和集中服务，深入各镇、产业园区等，聚焦减税降费政策落实、融资服务、土地保障等情况开展监督检查，协助解决企业关心的问题和存在的困难。

　　“因为疫情，生意不好做，资金周转紧张，想贷款但是银行要求太多了，很难审批下来。”派驻自然资源局纪检监察组组长吴建芬走访一家木业公司时，企业负责人反映资金周转困难、贷款难的问题。

　　吴建芬随即将该问题向政府相关部门反馈，帮助联系了一家银行，双方充分沟通，并审核了相关企业文件后，银行同意贷款30万元，缓解了该企业的资金压力。

　　在柳州市旭腾木业有限公司，该公司负责人反映，公司业务是树皮加工，因木材厂没提供税票，按照税务制度，增值税的缴纳有销项就必须有进项，致使该企业无法享受减税政策，9%的原材料税费无法退，企业压力比较大。

　　“其他木材加工厂有类似的情况吗？”经了解，针对类似情况，其他地区是采取抵扣方式抵税的，但仍不了解具体操作流程。该区“企业服务年”活动小组把该问题列入解决清单里，打算组织到相关地区进行考察学习，引进好经验，解决原材料出卖方无法提供税票的问题，为企业排忧解难。

　　截至目前，柳江区“企业服务年”活动小组走访企业30余家，列入解决清单问题50余个，已经解决企业问题10余个，进一步优化了营商环境。（柳州市柳江区纪委监委）

编辑：何森