近日，南宁市纪委监委督查组在上林县自来水公司开展“营商环境专项监督”检查活动时，等待办理业务的李先生向督查组抱怨道：“申请用水几天都办不下来，办事人员的态度差、效率低。”

督查组立即向现场工作人员了解情况并查看相关台账，发现申请用水程序复杂，需要填写的表格多达十份，同时对一些年纪较大、文化不高的群众，业务办理人员不够热心，不够耐心。针对检查中发现的问题，督查组约谈了自来水公司主要负责人，并提出整改意见。

为统筹推进营商环境建设，有力推动营商环境领域相关政策法规的落实落地，南宁市纪委监委抽选精干力量组成10个督查组，围绕服务态度、办事效率、窗口衔接、机制建设等重点难点堵点问题，采取建立问题台账、逐条督办销号等方法，重点整治“门难进、脸难看、事难办”等问题。通过不打招呼、不听汇报的方式，深入服务大厅，私访窗口、走访群众，抽查了30家单位，发现某些单位业务办理程序繁琐，办事人员态度差、效率低，服务意识不强等9个问题并全部要求整改，力争把监督的触角伸到最前沿。

为摸清当前存在的损害营商环境问题，该市纪委监委还在全市范围内开展问卷调查，就服务群众、企业过程中是否存在不担当、不尽责、不作为、从中阻梗等问题广泛征求意见，收到问题线索20多条。针对这些问题线索，组织开展专项督查，对涉企、涉民问题线索处置不过夜，建立专项问题线索台账，定期调度办理情况，并做好以案促改“后半篇文章”。马山县某税务局工作人员韦某某，在解决企业反映的问题时消极应付，未就企业如何申报进行指导，也未对企业申报情况进行跟踪回访，企业反映的问题拖延三个月之久未解决。该市纪委监委领导及时约谈了该局主要负责人，要求其进一步强化主体责任担当，对类似问题举一反三，建立明确责任追究机制。

“优化营商环境是首府应时之需，应势之需，我们将围绕南宁市建设重点领域和重点工作，加强对各局、各部门相关政策措施落实情况的监督检查，为优化营商环境提供强大的纪律支撑。”南宁市纪委监委有关负责人表示。（南宁市纪委监委）

 南宁市纪委监委督查组到市行政审批局服务窗口检查业务办理流程。（罗陆／摄）

编辑：凌嘉卫