“同志，我是一名退役老兵，几年前我的农村低保补助金突然停发了，我怀疑是我们村主任冒领了。”近日，一位拄着拐杖，步履蹒跚的老人来到上思县纪委监委信访接待室，情绪激动地“讨要个说法”。

　　“大爷，别着急，请喝杯水，今天是我们委领导接待日，请您稍做休息，由我们委领导接待您......”信访室干部小杨热情地递上一杯暖开水。

　　“老人家，您慢慢说，到底是怎么一回事呢？”该县纪委副书记、监委副主任李立飞关切地问，认真倾听老人反映的问题。

　　经过李副书记的耐心疏导，上访老人慢慢地消减了心中的怨气。原来，老人家姓刘，是一名退役军人，今年80岁，2010年因年老体弱，生活困难，申请并获得每月300元的农村低保补助金，2014年，补助金突然被停了，老人怀疑是时任村委主任刘某某侵吞了他的农村低保补助。时隔多年，他依旧耿耿于怀，才有了文章开头那一幕。

　　了解清楚刘伯的情况后，李副书记当场受理刘伯反映的问题，并告知刘伯先回去等待回复。经多方查实，2014年，该县在开展农村低保专项整治活动中，刘伯因不符合继续享受农村低保补助条件而被停发。而刘伯怀疑刘某某利用职务之便侵吞他的低保补助金问题不属实。

　　弄清事情的来龙去脉后，李副书记第一时间将核查结果告知刘伯。“感谢领导，我心中压着的石头终于落地了。”刘伯激动地说。

　　这是上思县纪委监委开展信访举报“系民心 听民声 纾民困”活动的一个真实案例。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，上思县纪委监委结合党史学习教育，开展信访举报“系民心 听民声 纾民困”活动，通过领导定期接访、带案下访、重点约访、领导包案制度等一系列举措，以厚植为民情怀、认真倾听民声、着力纾解民困为抓手，推动信访举报工作高质量发展，得到广大群众的肯定和认可。今年以来，上思县纪委监委先后开展领导接访35次，带案下访18次，领导包案8件，协调解决问题60多个。

　　“发挥好领导干部‘领头雁’作用，由我负责抓总，班子成员以上率下，认真处理群众来信来访，切实解决群众‘急难愁盼’，从源头上减少和控制重复访、越级访和多头访，全力推动复杂疑难信访问题化解工作取得实效。”上思县纪委监委主要负责人表示。（上思县纪委监委）

编辑：林贵宏