今年6月，我被抽调到自治区参与巡视工作。

　　“你好，小姑娘，我在职工大院看到张贴的公告，说自治区巡视组来了，我要反映我老伴退休金领取的相关问题。”有一天，一位80多岁的爷爷颤颤巍巍地来到自治区巡视组信访接待室，想为爱人退休金领取不足的问题讨一个说法。

　　“工龄满35年，应该是按工资的90%发放退休金的，但这么多年了，却一直按85%发放。我的老伴辛勤工作了小半辈子，却没有得到相应的退休待遇……这件事一直压在我们的心上。”说着说着，爷爷眼中泛起水汽，“现在年龄大了，她的身体也不太好了，我们一直想解决这个问题。”

　　“爷爷，您别着急，您反映的问题我们会仔细核实然后给您答复的。”我柔声安抚着这位两鬓斑白的爷爷。

　　将爷爷送出接待室门口后，我与同事迅速整理信息登记表格，并向组长汇报了该情况。组长高度重视，他说：“这位老同志的爱人已经退休20多年了，可见老两口将这件事牵挂了很久。群众切身利益无小事，我们要立刻组织人员抓紧核实，给老同志一个满意的答复。”经过与校方相关领导、财务人员了解调查核实后，事情的来龙去脉才渐渐清晰起来。原来，根据有关政策规定，退休人员的退休费，按本人职务（技术等级）工资与津贴之和的一定比例计发。其中退休时工作满三十五年的，退休费按90%计发；工作满三十年不满三十五年的，按85%计发。而爷爷的爱人退休时工龄核定为34年4个月，老两口一直认为已符合工龄满35周年的条件，退休可以领90%工资。但政策规定，“满”一个周年才能算一年，即对年对月，才算满一年，所以校方一直按基本工资的85%给爷爷的爱人发放退休金。之前老两口已向学校反映过该问题，校方也答复过，但还是无法根除疑问。这件事成为老两口的“心结”，深深地扎在心头许久。

　　“这一次，一定要把爷爷心头的疑虑消除。”我暗暗对自己定下这个目标，于是，认认真真地梳理起政策文件，并在脑海中将解说过程“排练”了一遍又一遍。

　　“小姑娘，我上次反映的问题进展情况如何了？”一个多星期后，爷爷又出现在了信访接待室的门口。

　　“爷爷，我们刚把情况核实清楚，本来还想请您再来一次当面解释呢，恰巧您就来了。”为爷爷倒上一杯热水后，我拿出准备好的资料，耐心地为爷爷解释起来。

　　经过一番解释，爷爷才知道，原来这么多年以来他们都把政策理解错了。他深呼出一口气，镌刻着岁月痕迹的脸上满是释然：“困扰我们多年的疑惑终于解开了，非常感谢你们、感谢巡视组。”

　　“这是我们的职责，我们也非常感谢您支持巡视工作。”

　　如今，回想起这位老人佝偻的背影，我心中仍会泛起阵阵涟漪。爷爷的心结被解开了，而这件事也化作一盏有温度的心灯，长亮于我心，指引我带着感情、带着责任，一直朝着群众前进。（昭平县纪委监委）

编辑：林贵宏