“工作人员态度和善，效率也高，之前一直担心进城跑一次办不好，真没想到这么顺利。”近日，前来南宁市西乡塘区政务服务中心办理业务的黄老师收到了惊喜——仅用几分钟时间，他就为所在学校南宁市西乡塘区坛洛镇富庶中学的一位退休教师办理了养老金申领业务。当天，西乡塘区全面启动公共服务“一门式”+事好办改革，老百姓办事更方便了。

　　今年来，西乡塘区纪委监委深化党史学习教育成果的转化，从群众普遍关注、反映强烈的问题抓起，做细做实群众身边的纪检监察工作。

　　“办证大厅自动服务机太少，能不能多放点。”不久前，南宁市西乡塘区委第二巡察组把巡察政务服务大厅发现的问题列入巡察报告一并反馈给行政审批局。西乡塘区纪检监察机关聚焦巡察过程中发现的普遍性、倾向性、突出性问题进行归纳提炼，把破解门难进、脸难看、事难办等“放管服”改革的痛点难点问题，作为落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要抓手。城区驻政府办纪检监察组、驻农业农村局纪检监察组等发挥派驻监督优势，全面压实城区人社局、行政审批局等各牵头部门主体责任，督促其用心用情用力解决好人民群众在行政审批方面的急难愁盼问题。

　　城区相关职能部门积极履行主体责任，主动谋划部署“事好办”系统，构建“线上一网通，线下一门办”的服务体系，全面打破过去按业务分块各建系统的“信息孤岛格局”，实现在城区“一门式”办理。城区人社局依托南宁市“智慧人社”的大平台，在全市率先破冰，将243项民生服务项目纳入“线上一网通”“线下一门办”，实现“门不进、脸不看、事好办”的新突破。

　　据悉，这个服务体系梳理服务清单，整合资源，实现了“一窗通办”。通过优化办理流程，窗口受理，后台办理，群众无需再在多个部门之间来回奔跑。今年，西乡塘区在各镇、街道办和城区行政审批办证大厅共创建12个公共服务事项便民专窗，逐步推行不见面审批标准化、规范化建设，推广一窗受理，限时办结等促就业、保民生、事易办服务模式，实现“全区通办”“一事通办”“线上一网通、线下一门办”，群众在家门口就可以轻松办理。

　　“我们定期对行政审批事项进行监督，倒逼工作进度，督促办理部门高效运转，推动相关问题落实解决到位。”该城区纪委监委党风政风监督业务有关负责人介绍，对于工作人员不担当、不作为、慢作为、乱作为等行为，一经核实后按规定严肃处理。

　　民有所呼，我有所应，像推动公共服务“一门式”+事好办改革这样的暖心监督还有很多……党史学习教育走深走实，便是群众哪里碰到问题，纪检监察的监督就到哪里。如，近期该城区纪委监委依托“一月一监督”平台，以模拟办事、电话咨询、随机走访办事群众等途径，明查暗访是否存在虚假落实、敷衍应付等形式主义、官僚主义问题；开展“系民心、听民声、纾民困”接访活动，探索建立涉及民生问题信访件“办一信、了一事、事后回头访一访”的回访机制，让群众感受到呼声有人听、诉求有人应、利益有人护。

　　“群众期盼处就是我们工作的发力点。”西乡塘区纪委监委主要负责人表示。在及时为群众排忧解难的同时，西乡塘区纪检监察机关聚焦重点领域，开展工程建设领域腐败问题专项治理、粮食购销领域腐败和作风问题专项治理等，查处一批侵害群众利益的腐败问题。据统计，今年截至目前，该城区共对43名党员干部进行问责，其中问责情形占比最高是不作为、乱作为和慢作为。从问责对象看，问责主体更聚焦“关键少数”和重点岗位人员，被问责对象中各部门领导班子占比达29%。（南宁市西乡塘区纪委监委）

编辑：杨意超