“同志，我上回反映的土地纠纷问题帮我解决了吗？”“一个小小的办证事情拖拖拉拉的，你们纪委管不管？”“我们单位的主管领导肯定是个大贪官，你们要好好查一查。”刚刚接触信访工作时，我就意识到纪检监察信访工作真不简单：联名举报、多头举报、越级上访、重复上访，甚至缠访、闹访......职责内职责外的信访件纷至沓来，信访接待窗口人流攒动，工作千头万绪。

　　我是南宁市江南区纪委的冯项芳，2018年2月，我转岗到信访室工作，成为纪检监察信访战线上的一名新兵。部队转业到地方20年了，我再次徘徊在人生的抉择路口，数次扪心自问：你准备好了吗？你是否已经收拾好行囊，重整行装再次出发？你将什么样的姿态书写人生的答卷呢？

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。纪检监察工作涉及的法律法规知识繁杂，综合素质要求高，对我的体力和记忆力是一个巨大挑战。面对上访户的无理取闹，但还是要和颜悦色，做耐心细致的说服和心理疏导工作；在受理老熟人的违纪违法信访举报件，面对情与法的抉择，内心充满了矛盾；当工作与生活发生冲突，无法时刻陪护在生病的老人床前，忠孝无法两全，而这些，就是我们纪检监察干部的常态。

　　曾经，军歌嘹亮！将服从命令视为天职，保家卫国。现在，党旗飘飘，把监督执纪作为使命，重任在肩。角色的转换，改变的是身上的戎装，不变的是为民朴素的情怀；改变的是奋斗的战场，不变的是坚韧不拔的勇气；改变的是工作的职责，不变的是雷厉风行的作风；改变的是岁月的容颜，不变的是对党的忠诚与担当。军人退伍不褪色，我要将军人的优良作风与纪检监察使命相结合，做一名对组织绝对忠诚，对纪律绝对敬畏，对工作绝对认真，对事业绝对负责的新时代纪检监察干部。

　　2019年5月，我接到一个重复举报信访件，举报人多次反映2008年时任沙井邕津村委主任，在2014年换届离任后扣押多年的财务账册拒不交出，影响了现任村委对村集体资金的监管和使用。按信访举报工作办法规定前信做了结处理的就一并了结了。这一次，我仔细一想，承办人员已经向举报人反馈多次了，为什么还不停地写信来呢？经过了解，原来财务账册还是没能完成交接。就这一问题，我和承办人员向委领导汇报，领导指示，为村委今后工作能顺利开展，避免举报人再次重复举报，由信访室牵头，组织几个相关部门，就邕津村帐目移交问题召开面对面座谈会，经过我们耐心地沟通和协调，邕津村财务账目移交工作取得满意的效果。

　　信访举报工作是纪检监察机关联系群众的纽带和桥梁，是查处各类违纪违法案件最重要的线索和主渠道，更是展示纪检监察干部形象的窗口。我做为新时代的纪检监察干部，在新使命的召唤下，继续立足本职，脚踏实地，不说豪言，不妄壮举，努力用热心、耐心、细心化解每个上访人内心的坚冰；用铁肩担道义、热血铸忠诚的勇气和魄力，聚焦监督首责，勤勉尽责，提升信访举报办理质效和群众满意度，确保每个信访举报件，件件有着落，事事有回声。（南宁市江南区纪委监委　冯项芳）

编辑：凌嘉卫