2018年10月，我顺利地完成了从大学的象牙塔到纪检监察机关，从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变，成为了一名纪检监察干部。
 

　　在工作中我做的主要是信访工作，负责接待群众的来访来电等。一年多的时间，我深深体会到基层工作的酸甜苦辣，我曾被一些情绪激动、蛮横无理的群众骂过，也因群众的不理解而委屈哭过，但我始终铭记在新入职人员廉政谈话会上领导的告诫，时刻提醒自己要做党和人民的忠诚卫士、群众的“暖心人”。


　　今年2月8日即腊月二十三那天傍晚下班，我关闭电脑收拾桌面物品准备回去过小年夜。这时接待室门外来了一辆旧电车，一个小伙子载着一位七十来岁的老伯，老伯蹒跚下车走进接待室，称有事情要向我们纪委反映。今天是小年夜，这么晚了还来纪委，是有什么重要的事情要反映吗？我一边想着一边招呼大伯坐下，给他倒了一杯温开水。

　　还没等我开口，老伯激动地说了起来：“纪检同志啊，我的邻居是一个党员，他家盖房子拉了一车石子堆在我家门前，门口的路都被堵住了，出入很不方便，我让他把石子移去旁边空旷点的地方堆放，可他就是以施工忙为由不解决，眼看就要过年了我心里闹得慌啊！”

　　原来是邻里纠纷小事情，我说：“大伯，您这个属于民事纠纷，应该去找你们的村委帮忙协调解决。”

　　但是，接下来不管我怎么解释劝说，老伯坚持说你们纪委不帮解决就在这里不走了。

　　就这样，我和老伯又聊了十多分钟，耐心地告诉他解决这种民事纠纷的方式、途径。

　　大伯听完我的话若有所思的点点头，表示明白了我的意思，但是他仍坚持要让纪委解决这个问题。

　　初出茅庐的我，对于解决这种纠纷没有任何经验，便打电话向主任汇报。在主任的指点下，我捋清楚了思路，当即打电话联系该村纪检委员，说了事情的来由，纪检委员听后承诺会尽快协助解决大伯反映的问题。

　　我向老伯转述了纪检委员的承诺，并请他相信纪委一定会帮他协调解决好的这个事情，让他安安心心过年。听到这儿，老伯的脸上终于露出了笑容，“小姑娘，谢谢你！谢谢你这么耐心的听我反映问题，帮我解决问题。”老伯说着，满意地回家了。

　　当天晚饭后，我又打电话联系纪检委员，询问事情落实情况，纪检委员说接到通知后他就立即赶到老伯家去了解情况，查明了确实是邻居堆放的石子把大伯家的路堵住了，他已经对这位党员进行思想教育，现在村干部正在组织邻里群众帮忙清理石子。得知这个消息后，我心里的大石头终于放下了。第二天上班，我接到了老伯打来的电话，他再次向我们表示感谢，并告诉我们村委已经帮忙解决了这个问题，终于可以安心过年了。

　　转眼这事已过去快一年，但那一声“谢谢”，一直激励着我。纪检工作是严肃的，却也是有“温度”的。群众反映的问题有受理范围内外之分，但用心接待来访群众却没有内外之别。当我用“走心”的态度去接待每一位来访群众时，虽然可能会由于不属于业务范围而无法受理，但却在群众的心里留下一份对纪检监察机关的由衷信任。在以后的工作中，我将始终不忘自己加入纪检监察队伍时的初心，继续砥砺前行！（陆川县纪委监委 　梁飞燕）

编辑：杨意超