2014年以来，平桂管理区纪工委在乡镇（街道）设立阳光信访网点的基础上，把信访工作延伸到了最基层村（屯），严格选聘248名村级信访联络员，着力及时、就地解决信访问题，把矛盾真正化解在基层、化解在萌芽阶段。同时，预防和减少越级访、集体访、重信重访的发生，真正实现信访举报工作“关口前移、重心下移”。据统计，2014年管理区信访联络员共排查、化解和妥善处理信访矛盾隐患128起，向乡镇纪委报告信访问题28起，有效确保社会和谐稳定。

　　一是做好群众的“宣传员”。切实做好群众思想教育工作，广泛宣传党的路线、方针、政策以及法律法规知识、信访举报有关知识，教育引导群众依法上访。

　　二是做好上访户的“消防员”。对群众迫切急需上访的，及时了解反映问题具体情况，并做好解释说服工作，安抚上访人情绪，使问题化解在萌芽状态。

　　三是做好群众矛盾的“调解员”。对群众之间的矛盾纠纷进行调查了解，在认定事实的基础上，公平公正予以处理解决。对提无理要求或无理取闹的上访群众，积极稳妥做好思想工作。

　　四是做好信访动态的“预报员”。及时了解掌握群众信访动态，对发现的苗头性、倾向性、突发性和群体性问题及时向乡镇（街道）纪委进行报告。定期对信访不稳定因素进行排查，准确掌握群众的思想动态，准确反映群众的民生问题和村干部廉洁自律、作风效能等问题。

编辑：林小英