节目现场上线单位解答群众咨询

 

12月17日，鹿寨县委常委、常务副县长吴乐及该县环保局、交通局、食品药品监督管理局、公安局交管大队各一名党政主要领导走进柳州市政风行风热线节目直播间，通过电波与市民群众直接交流，认真倾听切实解决群众反映的问题。

“我是平山镇屯秋村石盆屯的，我的田地后面的泥岭都秃完了，每次一下大雨，岭上都有很多泥土被雨水冲我的田里，我损失严重，政府能不能帮我们治理泥岭？”“我是中渡镇人，2011年就获得了危房改造资格，但是我把材料都递交到镇里办手续，我想知道为什么证到现在都没有办得？如果不通过是什么原因？”“我住四排乡石龙屯，现在村子周边都不办小学了，我小侄子才六岁半，上学就要到乡里的中心校全日制寄宿，家长很不放心，为什么要停办在村里的小学？”……节目直播期间，群众积极咨询、反映问题，现场连线人员认真倾听，仔细询问了解情况，耐心解释作答。

据悉，上线活动当天，除参与现场直播的4个单位外，该县还组织其他27个与民生工作关系密切的部门、单位随时做好三方通话连线准备，以便第一时间解答群众咨询。节目现场接听群众来电反映问题6件、通过微信平台反映问题1件，均直接答复反馈或明确告知受理部门、处理方式，承诺办理时限。经统计结果反馈，在线提问群众满意率100%，收到了良好的效果。节目中接到的群众投诉未能现场答复解决的，都将在第一时间交办给相关部门和单位，并于15个工作日内处理办结完毕并反馈给群众。