今年以来，柳城县创新推行“微服务”工作理念，坚持“微笑”、“微距”、“微时”服务，切实提升工作效能。

　　坚持“微笑”服务，转变服务工作态度。坚持把“微笑服务”作为“窗口”单位工作人员的基本要求，加强接待礼仪学习和培训，主动为来办事的群众提供最舒心的服务。在“窗口”设置意见簿、电子评价器、公布投诉电话等方式，认真听取广大党员群众提出的改进意见和建议，主动接受群众监督和评议，群众评议的结果作为干部年终考核的依据。

　　坚持“微距”服务，转变服务工作作风。依托县助农增收、企业发展、科技兴农、清洁乡村、基层组织、城乡治理、文化惠民、窗口行业等8支服务队，深入农村（社区）、学校、企业等各个领域开展服务工作，主动上门“送服务”，切实解决和服务好“最后一公里”问题。今年以来，共开展活动500余次，解决问题6500多个，争取项目资金和筹集资金过亿元，受益群众30多万人次。

　　坚持“微时”服务，提高服务工作效率。对群众来办事凡程序简便、可以当场或当日审批的项目，即来即办，限时办结；对不能当场办理，需要审核、论证等申请项目，由窗口受理向上呈报，并及时与部门联系，全程跟踪服务。推行“党员十五分钟服务圈”服务机制，在各个村屯设“服务圈”，“服务圈”队员在15分钟内赶到现场处理事件。

编辑：林小英