为贯彻好、落实好、践行好党的群众工作路线，实现好、维护好、发展好广大人民群众根本利益，恭城瑶族自治县西岭乡党委、政府积极探索信访工作新方法，从今年4月始开展“圩日大接访活动”，得到群众普遍认可。截至9月下旬，共接访25起，解决村民反映的土地补偿、住宅用地纠纷、财产权属争议等12个问题。

　　开放便民门。该乡党委、政府要求乡三家班子成员积极参加“圩日大接访活动”，开门纳谏，敞开门抓服务，每个圩日安排两名班子成员专门做好信访接待工作，实行接访首问责任制，落实责任到个人。

　　架设连心桥。接访干部接待来访群众首先要送上“三个一”服务：一张笑脸相迎、一声招呼让坐、一杯热茶暖心。接访中，认真听取群众反映问题，耐心细致地做解释工作。对群众反映的问题，做到“件件有回音，事事有答复”，及时为群众排忧解难。

　　建好联动网。一是强化内部联动，形成全乡接访一盘棋的格局，安排相关二层站（所）派人参加接访，要求及时做好群众所反映的涉及到林业、城建、民政、计生等方面问题的解释和疏导工作，做到接一访、办一事、解一难。二是强化乡直联动，建立与乡直单位的经常性联系机制，加强与派出所、司法所、工商所、国土所等部门的联系沟通，在接访过程中联合相关部门的力量形成最大合力，共同妥善处理好群众所反映的问题。

　　延伸服务线。在做好接访工作的同时，该乡党委、政府要求每个班子成员主动深入所联系的行政村倾听民声，了解民意，解决群众困难；同时随时注意收集群众反映的信息和问题，力争把问题解决在萌芽状态，最大限度的减少矛盾的激化。

编辑：林小英