今年以来，浦北县纪委对署实名信访举报办理工作坚持“四个优先”原则，切实保护实名举报人的合法权益，全面提高信访举报的办理实效和群众满意度。
   
　　优先实施保密。对实名信访举报件，推行由信访室负责人直接向分管领导汇报的机制，减少中间环节，严防举报人信息泄露，严肃查处打击报复信访人的案件，依法维护举报人的合法权益。
   
　　优先分流办理。对实名信访举报件，做到当天审核、当天呈报。对需转办的，做到当天立即转办出去，但必须向承办人（单位）强调保密和“谁主办、谁负责”的原则。并第一时间将受理情况告知举报人。
   
　　优先限时办结。对实名信访举报件，实行限时办结制度，问题简单的必须在一个月内办结，问题复杂的必须在三个月内办结。实行定期督办制度，交办第一个月电话督办，第二个月文件通报督办，确保信访举报件按期办结。
   
　　优先同步反馈。对实名信访举报件查清事实后，同步由承办人（单位）通过电话、书函、面对面等形式进行反馈。举报人对反馈结果提出新的事实依据的，承办人（单位）必须进行补充调查；若无新的事实依据的，承办人（单位）必须做好解释工作，确保息诉罢访。

编辑：林小英