近日来，南宁市妇幼保健院每天安排医院领导、行政职能科室工作人员到门诊大厅做“导医”，给患者提供咨询、帮助等服务，及时解决患者碰到的问题，成为一道亮丽的风景线，得到不少群众好评。在深入开展党的群众路线教育实践活动中，医院树立“患者至上”的服务理念，坚持“以病人为中心”，为实现“强化服务意识、改善服务态度、改进服务模式、转变服务作风”的工作目标，院党委决定自2014年5月28日起，由医院领导、行政职能科室人员轮流到门诊进行导医值岗，深入临床一线服务群众，进一步深化医院“下基层，转角色，献爱心”活动的开展。通过到临床一线岗位参与面对患者、服务对象的实际工作，与基层群众面对面的沟通交流，切身体会现有的工作作风、方式方法与群众需求之间的差距，为切实推出及落实系列惠民便民举措提供依据。
　　自活动开展以来，医院及时解决了不少患者诉求和存在问题，如在门诊大厅安装了管道空调，解决门诊大厅因天气炎热、人流量大，易导致患者及家属易烦躁、舒适度降低的问题。医院实行院领导、行政职能科室人员导医值岗工作以来，门诊病人满意率有所提升，今年上半年医院门诊满意度达98%以上。

图为市妇幼保健院书记商昌友同志在门诊进行分诊工作

编辑：杨意超