本网港南讯　贵港市港南区纪委监察局推行服务窗口纪检组长轮值制度，优化了政务服务环境，提高了服务水平，得到了群众的好评。

　　“零距离”贴身监督。该区纪委监察局派出纪检组长进驻区政务服务中心，实行全日制轮值。轮值的纪检组长，要全天在政务服务中心上班，拉近监督距离。并负责填写值班登记表，在值班期间受理、办理的投诉事做到有记录、有处理、有反馈。

　　“违纪手”当场制止。轮值纪检组长对窗口单位工作人员工作纪律情况进行监督，发现服务窗口工作人员有上网聊天、炒股、看视频、玩游戏等违纪违规现象的，当场制止。发现服务窗口工作人员有服务态度生硬、办事拖拉、扯皮等作风、纪律等作风效能问题，及时对窗口人员进行批评教育。

　　“投诉口”立即受理。轮值纪检组长把严重损害群众利益等行为作为监督重点，认真收集群众反映强烈的热点、难点问题。轮值纪检组长现场受理和处理服务窗口机关效能投诉。

　　“流动眼”场外监管。该区纪委监察局对轮值纪检组长进行不定时的抽查。如发现政务服务中心窗口工作人员在工作期间出现违纪违规现象，当值纪检组长不进行制止的，对轮值纪检组长进行通报批评。

　　推行服务窗口纪检组长轮值制度以来，该区政务服务中心接到申请件数23032件，受理件数23206件，办结总数23202件。承诺件平均法定时间19.94天，承诺件平均承诺时间13.9天，办理提速84.48%。

编辑：林小英